ISO 20000是面向機(jī)構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，目的是提供建立、實(shí)施、運(yùn)作、監(jiān)控、評(píng)審、維護(hù)和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系(ITSM)的模型。建立IT服務(wù)管理體系(ITSM)已成為各種組織，特別是金融機(jī)構(gòu)、電信、高科技產(chǎn)業(yè)等管理運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)不可缺少的重要機(jī)制。ISO 20000讓IT管理者有一個(gè)參考框架用來管理IT服務(wù)，完善的IT管理水平也能通過認(rèn)證的方式表現(xiàn)出來。ISO20000標(biāo)準(zhǔn)著重于通過“IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”來管理IT問題，即將IT問題歸類，識(shí)別問題的內(nèi)在聯(lián)系，然后依據(jù)服務(wù)水準(zhǔn)協(xié)議進(jìn)行計(jì)劃、推行和監(jiān)控，并強(qiáng)調(diào)與客戶的溝通。該標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)關(guān)注體系的能力，體系變更時(shí)所要求的管理水平、財(cái)務(wù)預(yù)算、軟件控制和分配。ISO20000-1的實(shí)施首先帶來的是IT 管理組織的自我調(diào)整，“以流程為主”的矩陣化管理模式，與國內(nèi)企業(yè)傳統(tǒng)的以“部門為主”的企業(yè)文化有著很大差異。而以往IT組織在實(shí)施服務(wù)管理時(shí)面臨的比較大挑戰(zhàn)就是獲得高層管理人員的關(guān)注和支持，但是要堅(jiān)持執(zhí)行ISO20000-1的管理體系，勢(shì)必要對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的架構(gòu)進(jìn)行重新改造，將以部門職能為主導(dǎo)的工作方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐粤鞒舔?qū)動(dòng)為主的工作方式。ISO9001系列標(biāo)準(zhǔn)的主要目的是改善企業(yè)的管理，讓其更有效率并減少浪費(fèi)。云南貿(mào)易ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證職責(zé)

基礎(chǔ)要求

ISO20000是以流程化管理方式為基礎(chǔ)的，IT工作被分解成了不同的流程，每個(gè)小部門、每個(gè)人的工作都是若干流程中不同工作的組合，流程對(duì)工作量化的輸入輸出為員工的工作量化提供了可能。員工的量化考核這個(gè)IT部門的普遍難題得到了初步解決，尤其是服務(wù)臺(tái)的**員工基本做到了完全的工作量化衡量。流程的量化數(shù)據(jù)為員工的工作分配，工作成績的反映提供了基礎(chǔ)，同時(shí)對(duì)于工作人員的責(zé)任也有了相應(yīng)的考核體系。同時(shí)，IT對(duì)服務(wù)也有了量化指標(biāo)，建立了量化的質(zhì)量控制體系，設(shè)定了完整準(zhǔn)確的考核指標(biāo)，提供完善的報(bào)表。對(duì)客戶滿意度等還選用第三方進(jìn)行調(diào)查，保證數(shù)據(jù)的可信性。量化管理不僅是IT部門自身管理的需要，也是衡量IT部門價(jià)值與投資回報(bào)的基礎(chǔ)，流程化管理方式為量化管理的實(shí)現(xiàn)提供了可能。借用ISO20000，CIO也同時(shí)找到了一個(gè)衡量IT服務(wù)好壞的國際公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)。用這么一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來證明公司的ITSM實(shí)施達(dá)到了怎樣一個(gè)階段，在一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的平臺(tái)上跟CEO、CIO溝通IT服務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。 貴州ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證服務(wù)價(jià)格ISO9001是很多企業(yè)都需要的一個(gè)認(rèn)證，只有獲得這個(gè)認(rèn)證，才意味著你的產(chǎn)品質(zhì)量得到了市場(chǎng)的肯定。

“招投標(biāo)利器”ISO9001認(rèn)證需要多少錢？辦理費(fèi)用是多少？

企業(yè)在參與招投標(biāo)的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)在招標(biāo)方的標(biāo)書看到“必須持有有效的ISO9001證書”這樣的要求，換句話說，企業(yè)沒有ISO9001證書，很多時(shí)候都沒有資格參與招投標(biāo)。企業(yè)在辦理ISO9001證書的時(shí)候，**關(guān)心的問題可能就是價(jià)格和費(fèi)用是多少了。***證優(yōu)客就為大家介紹一下，企業(yè)辦理ISO9001證書的時(shí)候，費(fèi)用組成是哪些，價(jià)格一般會(huì)是多少。企業(yè)辦理ISO9001證書的費(fèi)用主要由以下部分組成：首先是審核費(fèi)用，ISO9001證書的有效期是三年，每年都要進(jìn)行一次年審，那么審核的費(fèi)用就包括了初審和年審的費(fèi)用。企業(yè)***申請(qǐng)認(rèn)證稱之為初審，初審的費(fèi)用主要與公司人數(shù)和企業(yè)所在行業(yè)有關(guān)。另外，企業(yè)選擇不同的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，費(fèi)用也會(huì)不一樣。目前，全國的認(rèn)證機(jī)構(gòu)有幾百家，其中包含了一些外資機(jī)構(gòu)，一般來說外資機(jī)構(gòu)的費(fèi)用會(huì)高于國內(nèi)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，例如SGS、TUV、BV等機(jī)構(gòu)，收取的費(fèi)用至少會(huì)是12000元起步。國內(nèi)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，一般費(fèi)用會(huì)從6000元起步。

so是什么？iso是什么意思？

大寫的“ISO”是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（International Organization for Standardization）的英文簡稱，它是標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中的一個(gè)國際性非**組織。 ISO一來源于希臘語“ISOS”，即“EQUAL”——平等之意。ISO成立于1947年，是全球比較大****的國際標(biāo)準(zhǔn)化組織，全體大會(huì)是ISO比較高權(quán)力機(jī)構(gòu)，理事會(huì)是ISO重要決策機(jī)構(gòu)，中國是ISO常任理事國。ISO負(fù)責(zé)當(dāng)今世界上絕大部分領(lǐng)域（包括**、石油、船舶等壟斷行業(yè)）的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)。ISO現(xiàn)有165個(gè)成員（包括國家和地區(qū)）。ISO的比較高權(quán)力機(jī)構(gòu)是每年一次的“全體大會(huì)”，其日常辦事機(jī)構(gòu)是*****，設(shè)在瑞士日內(nèi)瓦。ISO的宗旨是“在世界上促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化及其相關(guān)活動(dòng)的發(fā)展，以便于商品和服務(wù)的國際交換，在智力、科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域開展合作。 ISO9001認(rèn)證可以在各種宣傳品上，如宣傳資料、廣告、信箋及名片上使用認(rèn)證標(biāo)志和認(rèn)證證書。

ISO/IEC20000標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展于BS15000標(biāo)準(zhǔn)，始于1995年，后來幾經(jīng)發(fā)展迭代，成為了由兩部分內(nèi)容構(gòu)成ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系，并且被IT服務(wù)管理***接受的標(biāo)準(zhǔn)。1.1什么是IT服務(wù)管理世界IT領(lǐng)域的**研究機(jī)構(gòu)加特納和IT服務(wù)管理領(lǐng)域的國際**組織IT服務(wù)管理論壇（itSMF）都有不同的理解。經(jīng)過多年的發(fā)展和研討，IT服務(wù)管理國際標(biāo)準(zhǔn)ISO20000對(duì)IT服務(wù)管理提供了簡潔明了地定義，即IT服務(wù)管理就是“管理服務(wù)以滿足業(yè)務(wù)要求”，這個(gè)概念直接明確了IT服務(wù)管理的目標(biāo)是必須滿足業(yè)務(wù)的要求，而服務(wù)管理的內(nèi)容則落在其定義的十三個(gè)過程及其管理的管理。同時(shí)ISO20000鼓勵(lì)在交付被管理的服務(wù)時(shí)采用綜合的過程方法，以滿足業(yè)務(wù)和顧客要求。從企業(yè)內(nèi)部影響來說，擁有ISO9001認(rèn)證可以強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，穩(wěn)定經(jīng)營運(yùn)作。云南貿(mào)易ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證職責(zé)

企業(yè)應(yīng)將建立ISO9001體系作為建設(shè)良好的企業(yè)文化加以倡導(dǎo)。云南貿(mào)易ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證職責(zé)

特點(diǎn)

在ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)中，以ISO14001環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)**為重要，是組織建立環(huán)境管理體系和審核認(rèn)證的**根本的準(zhǔn)則，ISO14001認(rèn)證是指組織環(huán)境管理體系的認(rèn)證。具有下列特點(diǎn):1.以市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)為前提，是自愿性標(biāo)準(zhǔn)。2.強(qiáng)調(diào)對(duì)有關(guān)法律、法規(guī)的持續(xù)符合性，沒有***環(huán)境行為的要求。3.強(qiáng)調(diào)污染預(yù)防和持續(xù)改進(jìn)。4.標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)的是管理體系，特別注重體系的完整性。5.***的適用性。(標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的所有要求是通用的，適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織)對(duì)于產(chǎn)品出口到歐美等先進(jìn)發(fā)達(dá)國家的企業(yè)，ISO14000是一張重要的通行證。 云南貿(mào)易ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證職責(zé)

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