4.宣傳物品美觀規(guī)范。政策宣傳資料應(yīng)按要求整齊掛貼在告示牌上,宣傳折頁(yè)、物品擺放整齊,美觀。告示牌內(nèi)容要準(zhǔn)確印刷,字體要美觀,設(shè)置要規(guī)范,更換要及時(shí),保持清潔衛(wèi)生。5.根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)置業(yè)務(wù)咨詢臺(tái),便于引導(dǎo),回答服務(wù)對(duì)象咨詢,處理服務(wù)糾紛。(八)服務(wù)紀(jì)律1.遵守法紀(jì)保守秘密。不準(zhǔn)違反國(guó)家法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度,保守服務(wù)對(duì)象秘密,維護(hù)服務(wù)對(duì)象權(quán)益。2.業(yè)務(wù)處理規(guī)范操作。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作規(guī)程,按規(guī)定進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。致福曰禮,成義曰儀。硚口區(qū)品牌禮儀服務(wù)服務(wù)電話
介紹禮儀介紹的禮節(jié)是行為大方得體。介紹的原則是將級(jí)別低的介紹給級(jí)別高的;將年輕的介紹給年長(zhǎng)的,將未婚的介紹給已婚的,將男性介紹給女性,將本國(guó)人介紹給外國(guó)人。握手的禮儀愉快的握手是堅(jiān)定有力,這能體現(xiàn)你的信心和熱情,但不宜太用力且時(shí)間不宜過長(zhǎng),幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗,不宜與人握手,只要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f明不握手的原因就可以了。女士應(yīng)該主動(dòng)與對(duì)方握手,同時(shí)不要戴手套握手。另外,不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。漢陽(yáng)區(qū)電話禮儀服務(wù)服務(wù)電話因?yàn)槎Y貌是人類社會(huì)據(jù)以促進(jìn)人際交往友好和諧的道德規(guī)范之一,是構(gòu)建起與他人和睦相處的橋梁。
13.服務(wù)對(duì)象在征費(fèi)大廳排隊(duì)繳費(fèi)時(shí),工作人員應(yīng)根據(jù)情況主動(dòng)提示服務(wù)對(duì)象做好防范。(一)辦公室服務(wù)禮儀1.著裝協(xié)調(diào):男士注意不要穿印花或大方格的襯衫;女士不宜穿露、透、短的衣服,更不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋,也不適宜赤腳穿鞋;佩戴首飾不宜過多。2.用語(yǔ)文明:對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們要經(jīng)常使用“您好”、“早安”、“再會(huì)”之類的問候語(yǔ)。同事之間不能稱兄道弟或亂叫外號(hào),而應(yīng)以姓名相稱。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和前輩則可以用其職務(wù)或“師傅”來(lái)稱呼。
與賓館協(xié)調(diào)。來(lái)賓下榻在賓館(飯店),生活安排是否周到、方便,與賓館(飯店)的服務(wù)水平密切相關(guān),來(lái)賓抵離賓館(飯店)時(shí),具體事務(wù)較多,更應(yīng)做好有關(guān)事項(xiàng)的協(xié)調(diào)銜接。當(dāng)重要來(lái)賓抵離時(shí),接待工作人員應(yīng)及時(shí)通知賓館(飯店),以方便賓館(飯店)組織迎送、安排客房、就餐和進(jìn)出行李等。來(lái)賓入住客房,以便捷、迅速為原則,重要來(lái)賓、人數(shù)較多的**團(tuán)更是如此。為了避免來(lái)賓抵達(dá)后聚集大廳長(zhǎng)時(shí)間地等待,接待工作人員應(yīng)與賓館(飯店)主動(dòng)聯(lián)系,密切配合,進(jìn)行過細(xì)的安排。這些都不是“社會(huì)交往”,都是人們?cè)谟眯母砩窈痛笞匀唤煌?/p>
3.寬待下屬:領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)心胸開闊,對(duì)下屬的失禮、失誤應(yīng)用寬容的態(tài)度對(duì)待,盡力幫助下屬改正錯(cuò)誤,而不是一味責(zé)難、處罰、甚至是記恨在心,挾私報(bào)復(fù)。4.注重人格魅力:作為領(lǐng)導(dǎo),除工作能力外,還應(yīng)有自己的人格魅力。要有良好的形象、豐富的知識(shí)、***的口才、平易近人的作風(fēng)等。5.尊崇才能:對(duì)下屬的長(zhǎng)處應(yīng)及時(shí)地給以肯定和贊揚(yáng)。如接待客人時(shí),將本單位的業(yè)務(wù)骨干介紹給客人;在一些集體活動(dòng)中,有意地突出一下那些有才能的下屬;對(duì)作出重大貢獻(xiàn)的下屬家里要走訪慰問,體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)舉才重賢的風(fēng)范。禮儀既是對(duì)他人尊重的體現(xiàn),也是對(duì)自己有好處的事。青山區(qū)業(yè)務(wù)前景禮儀服務(wù)電話多少
初見面之人問姓,曰貴姓,問名,曰臺(tái)甫。自說姓曰敝姓某,說名曰草字某某。硚口區(qū)品牌禮儀服務(wù)服務(wù)電話
10.遺失物品主動(dòng)歸還。發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象遺失物品,應(yīng)主動(dòng)當(dāng)面歸還,若不能當(dāng)面歸還的,應(yīng)妥善保管并積極與服務(wù)對(duì)象聯(lián)系,將物品歸還服務(wù)對(duì)象。11.辦理業(yè)務(wù)服務(wù)對(duì)象優(yōu)先。柜面服務(wù)應(yīng)堅(jiān)持“先外后內(nèi)、先急后緩”的原則,辦理業(yè)務(wù)時(shí)如有電話打來(lái),必須辦完業(yè)務(wù)后再接電話,縮短服務(wù)對(duì)象等候時(shí)間;如有特殊情況必須先接電話的,須征得服務(wù)對(duì)象的同意;接聽、撥打電話要長(zhǎng)話短說、言簡(jiǎn)意賅,私人電話不超過2分鐘。12.辦公時(shí)間盡職工作。工作人員崗前不得飲酒,當(dāng)班不得吸煙。營(yíng)業(yè)時(shí)間不得擅自離崗、串崗、聊天、大聲喧嘩或從事與工作無(wú)關(guān)的事務(wù)。硚口區(qū)品牌禮儀服務(wù)服務(wù)電話
武漢市變得更好企業(yè)管理咨詢有限公司是一家有著雄厚實(shí)力背景、信譽(yù)可靠、勵(lì)精圖治、展望未來(lái)、有夢(mèng)想有目標(biāo),有組織有體系的公司,堅(jiān)持于帶領(lǐng)員工在未來(lái)的道路上大放光明,攜手共畫藍(lán)圖,在湖北省等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)行業(yè)中積累了大批忠誠(chéng)的客戶粉絲源,也收獲了良好的用戶口碑,為公司的發(fā)展奠定的良好的行業(yè)基礎(chǔ),也希望未來(lái)公司能成為*****,努力為行業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展奉獻(xiàn)出自己的一份力量,我們相信精益求精的工作態(tài)度和不斷的完善創(chuàng)新理念以及自強(qiáng)不息,斗志昂揚(yáng)的的企業(yè)精神將**變得更好供應(yīng)和您一起攜手步入輝煌,共創(chuàng)佳績(jī),一直以來(lái),公司貫徹執(zhí)行科學(xué)管理、創(chuàng)新發(fā)展、誠(chéng)實(shí)守信的方針,員工精誠(chéng)努力,協(xié)同奮取,以品質(zhì)、服務(wù)來(lái)贏得市場(chǎng),我們一直在路上!