智能酒店客控系統(tǒng)主要滿足兩大部分的需求,一是使用智能語音實現(xiàn)對客房燈具以及其他設備的控制。二是必須兼?zhèn)浔Wo住戶安全隱私不被泄露。住戶可以滿足對客房所有的燈具的控制,包括筒燈、床頭燈、燈帶、浴室燈、廊燈等,同時通過場景模式,還可實現(xiàn)對燈具的調節(jié)與延遲關燈。同時包括窗簾的開啟與閉合、空調(開與關、溫度調節(jié)、模式設定)、電視(開與關、音量控制、更換頻道)的控制。對于酒店來說住戶個人隱私是酒店基本也是重要的服務。因此住戶在房間內的活動是必須得到保護的。住客不能住在被“監(jiān)控”的房間內。以提高管理效率和用戶體驗,無疑是未來國內酒店行業(yè)新的發(fā)展趨勢。揚州自主可控智慧酒店質檢
近年來,經(jīng)濟型酒店人工租金的能耗成本不斷上升,周邊同質化競爭,產(chǎn)品質量無法滿足用戶需求,成為長期經(jīng)營困境。一些酒店連鎖集團在快捷酒店的升級上投入資源,加速中端酒店市場的發(fā)展,通過提升用戶品質消費來推動中端酒店的需求增長。國內在線酒店預訂市場增長放緩,酒店數(shù)量快速增加,競爭加劇。中端酒店成為市場發(fā)展和角力的焦點,也加速了經(jīng)濟型酒店的轉型升級,打開了市場價值。智能轉型的預算有限。酒店智能化改造的成本包括硬件成本、軟件成本、人員培訓成本、售后服務成本等多個維度。對于酒店來說,尤其是一些個體酒店,他們要承擔酒店的人力、設備、房租等硬成本。然而,一些聰明的酒店服務商意識到這一點,利用低價進行不良競爭,甚至提供低于市場價30%的價格。酒店在選擇這樣的服務商時,會面臨很多問題。江寧區(qū)可視化智慧酒店五星服務國內酒店行業(yè)面臨諸多問題,如同質化競爭激烈,盈利模式單一、產(chǎn)能過剩等,導致酒店行業(yè)總體增速明顯放緩。
目前,智能化概念成為各行業(yè)競相追逐的熱點。而有部分酒店先驅也開啟了智能化步伐,推出了智能化酒店。但是,還處于嘗試階段的所謂智能化酒店真的是未來酒店的趨勢嗎?對于智慧化酒店,你又了解多少呢?IT技術進入酒店業(yè)已不是新話題,早在多年前,酒店管理就已引入計算機系統(tǒng)進行客房查詢、票據(jù)打印、磁卡門禁管理等等。而每次IT技術產(chǎn)生大的變革及創(chuàng)新,都會對各行業(yè)帶來巨大的影響,也意味著酒店業(yè)進入了一個新的服務階段,酒店會為客人帶來更方便、更快捷、更高效的服務和更好更貼心的體驗。
對酒店領域而言,新類型酒店的入侵又意味著什么?業(yè)內人士認為,生活美學酒店的開設,促使住宿不再是單一功能,而向多功能發(fā)展,從而形成新型業(yè)態(tài)??缃缇频瓯貙⒃诰频觐I域占有一席之地。但對酒店業(yè)而言,未必不是好事,新類型酒店帶來新的競爭,也將進一步促進酒店根據(jù)未來發(fā)展趨勢,把握酒店轉型。國內新中產(chǎn)消費者也越來越注重消費的體驗與互動。很多門店開始回歸,促使酒店要為用戶創(chuàng)造新的入住體驗,無論是酒店服務、酒店客房還是酒店消費等其他相關都朝著智能化方向發(fā)展。酒店要向智慧化轉型,打造智慧酒店。在同質化問題嚴重的當下,酒店不能再單靠房價競爭,酒店的產(chǎn)品必須要升級。同時順應人工智能時代的大趨勢。
通過在線化、信息化的工作方式,員工可以提升溝通效率,準確無遺漏地完成每一項工作任務。而當各部門的主要工作實現(xiàn)信息化后,酒店經(jīng)營者可以更方便和準確地運營過程數(shù)據(jù),例如服務效率、客房清潔程度、報修維修進度等,從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)運營存在的問題,并準確進行改善,從而不斷優(yōu)化提高酒店的產(chǎn)品和服務。在運營成本方面,能節(jié)約酒店人力成本的智能技術也是創(chuàng)新的方向。人力成本的節(jié)約可以通過硬件和軟件的技術創(chuàng)新來實現(xiàn)。在硬件方面,目前智慧酒店應用的送物機器人、點餐機器人、自助入住機等能夠一定程度上代替人工為客人服務。在軟件方面,通過業(yè)務流程在線化,可以省去很多需要人工溝通和統(tǒng)計的工作,從而對酒店里只有做上傳下達和統(tǒng)計工作的崗位進行精簡,達到降低人力成本的目的。酒店始終站在關愛住客的角度,將起居的每項細節(jié)做到近乎完美。雨花臺區(qū)全新智慧酒店規(guī)范設計
現(xiàn)有的酒店可以通過數(shù)字化、智能化來進行一提升服務、減少運營成本,還能夠給用戶代理更好的服務體驗。揚州自主可控智慧酒店質檢
數(shù)字化轉型需要先進技術的支撐。作為服務行業(yè)的酒店來說,進行數(shù)字化轉型需要收集的數(shù)據(jù)量非常的龐大,以傳統(tǒng)的方法去挖掘數(shù)據(jù)背后的價值工作量非常大,因此智慧酒店需要建立多維統(tǒng)一且開放的大數(shù)據(jù)平臺,建立這一平臺需要依托于自然語言處理,深度學習、人機交互、語言理解等先進技術的支撐,從而使得酒店運營、服務和營銷的管理決策更加科學。運營層面,通過自然語言處理技術,整合全球主流點評網(wǎng)站用戶行為數(shù)據(jù)和酒店住中、住后經(jīng)營數(shù)據(jù),將點評作用于酒店運營,改善酒店顧客滿意度并提高收入,并且為酒店提供多維度的分析報告,提升酒店數(shù)據(jù)化運營能力。營銷層面,酒店運用深度學習技術建立的大數(shù)據(jù)預測模型,結合酒店數(shù)據(jù)與外部市場大數(shù)據(jù)進行市場預測、鎖定競爭對手、精細定價,并提供合理的銷售策略。住中服務層面,酒店可借助人機交互、語言理解等AI技術定制更懂酒店業(yè)務、更懂客人需求的人機交互解決方案,不斷自主學習完善,根據(jù)不同酒店的業(yè)務需求快速適配,進化為酒店專屬的AI,提升酒店服務品質與管理效率,開辟新的收益增長點。揚州自主可控智慧酒店質檢
中奧物聯(lián)網(wǎng)科技(南京)有限公司總部位于南京經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)興智路6號興智科技園A座第6層A010室,是一家經(jīng)營范圍:物聯(lián)網(wǎng)科技、網(wǎng)絡技術、計算機軟硬件研發(fā);電子產(chǎn)品及配件銷售;電子與智能化工程施工、技術服務。(依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動) 一般項目:智能控制系統(tǒng)集成;信息系統(tǒng)集成服務;物聯(lián)網(wǎng)設備銷售;家用電器銷售;智能家庭消費設備銷售;智能儀器儀表銷售(除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)的公司。公司自創(chuàng)立以來,投身于智能酒店,智慧養(yǎng)老,智能家居,是通信產(chǎn)品的主力軍。中奧物聯(lián)始終以本分踏實的精神和必勝的信念,影響并帶動團隊取得成功。中奧物聯(lián)始終關注通信產(chǎn)品市場,以敏銳的市場洞察力,實現(xiàn)與客戶的成長共贏。