如果不能很好解決以上問(wèn)題，那么企業(yè)在用戶(hù)溝通重要環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)被直接削弱。因此，對(duì)于企業(yè)而言，一方面需要建立全天候7*24小時(shí)的無(wú)中斷服務(wù)機(jī)制，保障用戶(hù)的咨詢(xún)能夠隨時(shí)得到響應(yīng)；另一方面，則需要建設(shè)應(yīng)對(duì)大并發(fā)量訪(fǎng)問(wèn)及時(shí)響應(yīng)的能力，不錯(cuò)失與每一位潛在用戶(hù)溝通的機(jī)會(huì)。

數(shù)企21秒云集客自研的「留資機(jī)器人」能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)7*24隨時(shí)在線(xiàn)的狀態(tài)。這樣，當(dāng)用戶(hù)夜間進(jìn)線(xiàn)尋求咨詢(xún)的時(shí)候，需求可以直接轉(zhuǎn)由機(jī)器人進(jìn)行接待并迅速觸發(fā)對(duì)話(huà)模式，做出毫秒級(jí)響應(yīng)回復(fù)。 將同行業(yè)的所有數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求打包凝聚成行業(yè)數(shù)字化解決方案。安徽云集客數(shù)企21秒云集客多少錢(qián)

快捷回復(fù)功能是在線(xiàn)客服系統(tǒng)的重要基本功能，簡(jiǎn)單易用的快速回復(fù)可以改善客服的日常接待工作。許多在線(xiàn)客服系統(tǒng)在快捷回復(fù)內(nèi)容設(shè)置方面往往做得不好，用戶(hù)在實(shí)際使用中會(huì)有很多不方便的體驗(yàn)，所以要注意這個(gè)功能點(diǎn)。

進(jìn)入線(xiàn)路后如何將訪(fǎng)客分配到相應(yīng)的客服也是企業(yè)需要關(guān)注的功能。在線(xiàn)客服系統(tǒng)引入ACD自動(dòng)分配模型，包括飽和度分配、依次分配、優(yōu)先分配等多種策略，實(shí)現(xiàn)客服技能與效率的完美平衡，提高訪(fǎng)客滿(mǎn)意度。

此外，還可以根據(jù)企業(yè)的不同業(yè)務(wù)、不同產(chǎn)品、不同服務(wù)渠道、服務(wù)級(jí)別、服務(wù)類(lèi)型和業(yè)務(wù)功能數(shù)據(jù)自動(dòng)進(jìn)行對(duì)話(huà)路由，準(zhǔn)確地將服務(wù)請(qǐng)求分配給不同的業(yè)務(wù)組和相應(yīng)的客服。 河北云集客數(shù)企21秒云集客好用嗎數(shù)企21秒云集客還提供了一鍵剪輯短視頻和一鍵發(fā)布短視頻的功能，為你的創(chuàng)意和內(nèi)容提供了廣闊的舞臺(tái)。

因?yàn)檫^(guò)去的網(wǎng)頁(yè)通訊方式都是以彈出文字對(duì)話(huà)頁(yè)面為主，這種方式客服人員不能同時(shí)瀏覽產(chǎn)品，而且切換窗口麻煩，還很容易客戶(hù)錯(cuò)過(guò)發(fā)過(guò)來(lái)的對(duì)話(huà)消息。而在線(xiàn)客服系統(tǒng)能夠很好的解決這方面的問(wèn)題，它能夠解決多渠道切換問(wèn)題，及時(shí)回復(fù)、提供質(zhì)量服務(wù)，獲得客戶(hù)的認(rèn)可。在線(xiàn)客服系統(tǒng)從在線(xiàn)即時(shí)溝通開(kāi)始，往前能開(kāi)放渠道引入流量、往后能對(duì)客戶(hù)進(jìn)行深度服務(wù)，更好地提升企業(yè)口碑。

功能涵蓋在線(xiàn)客服、呼叫中心、客服機(jī)器人、工單系統(tǒng)、客戶(hù)中心、智能監(jiān)控、數(shù)據(jù)報(bào)表分析等產(chǎn)品功能，通過(guò)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，為企業(yè)提供營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)全場(chǎng)景解決方案，幫助企業(yè)打造營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)口碑，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

同一個(gè)企業(yè)旗下的多個(gè)抖音賬號(hào)都能通過(guò)21秒云集客進(jìn)行統(tǒng)一管理，所有的粉絲留言、私信都能在后臺(tái)及時(shí)回復(fù)，免除了切換賬號(hào)浪費(fèi)的時(shí)間、也避免了切換賬號(hào)帶來(lái)的客情遺漏。

很多企業(yè)都有許多微博賬號(hào)（個(gè)人號(hào)和企業(yè)藍(lán)V號(hào)），通過(guò)21秒云集客進(jìn)行連接，就能在一個(gè)后臺(tái)對(duì)不同賬號(hào)的咨詢(xún)、粉絲留言、私信等進(jìn)行回復(fù)，客服人員能夠幫助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行客戶(hù)溝通。

配備了21秒云集客，就能實(shí)現(xiàn)微信公眾號(hào)、微信小程序、騰訊廣告等多賬號(hào)多平臺(tái)的客戶(hù)咨詢(xún)，都能在企業(yè)微信后臺(tái)統(tǒng)一打包處理。所有端口渠道均已打通，一鍵認(rèn)證即可建立連接，方便快捷。 數(shù)企云集客為用戶(hù)提供多維度BI分析，實(shí)時(shí)分析電話(huà)、留言、線(xiàn)索的有效性和來(lái)源情況 。

你現(xiàn)在做線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)不可能還是只做一個(gè)平臺(tái)吧。你只要做多渠道，你就有集客的需求。集客的一層意思就是在所有平臺(tái)來(lái)的流量咨詢(xún)，你都能在一個(gè)后臺(tái)集中處理；另一層意思是所有渠道來(lái)的客情都會(huì)集中存儲(chǔ)、分析。

集客CRM是綁定所有推廣平臺(tái)的，在這些平臺(tái)中流量產(chǎn)生的客情都會(huì)自動(dòng)導(dǎo)入集客CRM。而普通CRM是銷(xiāo)售或者客服手動(dòng)存儲(chǔ)或者批量導(dǎo)入到CRM之中進(jìn)行集中管理的。

集客營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)高質(zhì)量且有針對(duì)性的內(nèi)容，吸引訪(fǎng)客來(lái)訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站后，分發(fā)對(duì)訪(fǎng)客有用的內(nèi)容，將這些訪(fǎng)問(wèn)者轉(zhuǎn)化為潛在客戶(hù)，贏得他們的信任，然后將他們轉(zhuǎn)化為忠實(shí)客戶(hù)和品牌推廣者。 幫助你更加精細(xì)地推送廣告，提高廣告的效果和轉(zhuǎn)化率。安徽云集客營(yíng)銷(xiāo)數(shù)企21秒云集客哪家好

讓企業(yè)用戶(hù)有了融入數(shù)字經(jīng)濟(jì)的入場(chǎng)券，有了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的底氣與方向。安徽云集客數(shù)企21秒云集客多少錢(qián)

渠道集客：全渠道接入，形成統(tǒng)一集客后臺(tái)，百度推廣線(xiàn)索、360推廣線(xiàn)索、搜狗線(xiàn)索通、快手信息流、飛魚(yú)CRM、知乎、騰訊社交廣告，只有你用不到的，沒(méi)有我接不到的平臺(tái)。

IM集客：百度BCP、抖音、網(wǎng)頁(yè)插件、微信客服、微信小程序、微信服務(wù)號(hào)、微博等，一個(gè)后臺(tái)就能處理多平臺(tái)咨詢(xún)業(yè)務(wù)，省時(shí)，省力更智能。

端口集客：三方部署、端口融合，網(wǎng)頁(yè)端、PC端、手機(jī)端，不管你在哪,客戶(hù)聊不停！

工具集客：21″集客電話(huà)，留下號(hào)碼點(diǎn)擊按鈕，21秒內(nèi)即刻接到客服來(lái)電，實(shí)現(xiàn)快速精細(xì)溝通。留言工單，收集客情，有效線(xiàn)索精細(xì)掌握。 安徽云集客數(shù)企21秒云集客多少錢(qián)