供應鏈與客戶服務??蛻魸M意度對企業(yè)增長起著關鍵的作用。提供***的客戶服務的關鍵是要有強大、高效供應鏈的支持。滿足客戶需求需要創(chuàng)新、靈活的工作流程以及供應鏈的支持。***企業(yè)在實踐中能讓供應鏈更能滿足客戶的需求??沙掷m(xù)的供應鏈。麻省理工學院(MIT)成立了一個專門的研究小組,研究2020年的供應鏈管理。MIT的研究認為,影響2020年供應鏈管理的假設條件和可能的宏觀因素,包括石油沖擊、綠色法規(guī)、國際貿易、全球貿易和亞洲經濟增長等。其中,建立對環(huán)境負責的供應鏈,是保證供應鏈可持續(xù)發(fā)展的關鍵。發(fā)展中國家尚中,無暇顧及國際經濟局勢。濱湖區(qū)如何跨境供應鏈服務服務熱線
跨國公司和國際化公司之間的區(qū)別不僅*是一個語義差別的問題??鍫柺荌BM公司綜合供應鏈部門負責全球運營的副總裁,在描述IBM公司10年前的業(yè)務方式時,他覺得用“跨國”這個詞更合適。IBM的供應鏈改造IBM公司大部分的發(fā)展歷程中,在世界許多地區(qū)都有自己的業(yè)務。但這些業(yè)務的管理是否連貫一致,是否集中化,就完全是另外一個問題了。事實上,對于許多把自己的制造和采購業(yè)務轉移到其他國家的企業(yè)來說,這都是問題的癥結所在。他們本意是為了削減成本,但卻不得不面臨著要管理一個跨越全球的復雜供應鏈的問題。濱湖區(qū)如何跨境供應鏈服務服務熱線這一難題又因為信息技術的應用和物流科技的發(fā)展,發(fā)展中國家利益集團的不斷加入而變得更為復雜。
發(fā)展中國家的全球供應鏈社會責任研究集中在社會福利提高和勞工權益保障方面,而發(fā)達國家則集中在環(huán)境和資源使用方面。隨著研究工作的不斷深入,在勞工集團和生產者集團之外,消費者、**、學者集團也作為重要力量提出對應社會責任要求。對當代研究的評價當代研究擴展了全球供應鏈的參與者**-它把現代研究視為研究邊界的公司環(huán)境也納入到研究視角中來。這是一個巨大的進步,也是一個巨大的挑戰(zhàn)?,F代研究主流工具MIP不適合當代問題。設計新工具成為當代研究的當務之急。當代研究的服務對象也出現了多樣化。有社會責任成本焦慮的跨國企業(yè)、希望改善國際貿易關系的本土企業(yè)、希望獲得長期伙伴的本地企業(yè)成為引導研究的主流。當代研究開始脫離純粹的經濟目的。
Morgan公司的營銷和傳訊主管吉姆·奧特利(Jim Autrey)說:“我們發(fā)現,獲取數據是幫助企業(yè)進行全球化競爭的**重要的事情。我們所創(chuàng)造的系統(tǒng)實際上就是一個集中了所有相關信息的平臺?!蓖獍娜秉c不采取以上措施就可能會削弱將制造業(yè)務和客戶支持移植海外所帶來的優(yōu)勢。Aberdeen公司**近的研究就發(fā)現了一些這樣的負面效應。通過將工廠遷到中國等低成本國家,企業(yè)在降低了生產成本的同時,也發(fā)現自己的交貨間隔時間變得不確定,從而干擾了他們對客戶需求做出及時反應的能力。對MNC優(yōu)化問題,**早的討論限于在一國的不同地區(qū),認為集中決策是比較好選擇(Hishleifer,1956)。
一般來說,構成供應鏈的基本要素包括:供應商供應商指給生產廠家提供原材料或零、部件的企業(yè)。廠家廠家即產品制造業(yè)。產品生產的**重要環(huán)節(jié),負責產品生產、開發(fā)和售后服務等。分銷企業(yè)分銷企業(yè)為實現將產品送到經營地理范圍每一角落而設的產品流通代理企業(yè)。零售企業(yè)零售企業(yè)將產品銷售給消費者的企業(yè)。消費者消費者是供應鏈的***環(huán)節(jié),也是整條供應鏈的收入來源。完善體系***,完善供應鏈體系,優(yōu)化供應鏈結構。需以重點制造業(yè)企業(yè)供應鏈為抓手,認真梳理現有供應鏈體系、結構的現實情況,深入分析供應鏈的各類主體、戰(zhàn)略資源、變革趨勢等,針對**問題與短板弱項進行戰(zhàn)略性系統(tǒng)設計與規(guī)劃,不斷完善和優(yōu)化供應鏈體系與結構。 [2]一類為稅后期望收益大化(Hodder andDincer,1986)。濱湖區(qū)如何跨境供應鏈服務服務熱線
為配合這一決策變量的優(yōu)化調整,形成的模型中還伴隨有對供應商的重新選擇(Hodder and Dincer,1986)。濱湖區(qū)如何跨境供應鏈服務服務熱線
供應鏈在快遞服務,快遞服務亦成為電子商務須臾不可離開的“供應鏈”,每一單商品都要依賴快遞業(yè)務的投送來完成“門對門”的服務。物流管理階段早期的觀點認為供應鏈是指將采購的原材料和收到的零部件,通過生產轉換和銷售等活動傳遞到用戶的一個過程。因此,供應鏈**被視為企業(yè)內部的一個物流過程,它所涉及的主要是物料采購、庫存、生產和分銷諸部門的職能協(xié)調問題,**終目的是為了優(yōu)化企業(yè)內部的業(yè)務流程、降低物流成本,從而提高經營效率。價值增值階段進入20世紀90年代,人們對供應鏈的理解又發(fā)生了新的變化:首先,由于需求環(huán)境的變化,原來被排斥在供應鏈之外的**終用戶、消費者的地位得到了前所未有的重視,從而被納入了供應鏈的范圍。這樣,供應鏈就不再只是一條生產鏈了,而是一個涵蓋了整個產品運動過程的增值鏈。濱湖區(qū)如何跨境供應鏈服務服務熱線
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