主要為售后服務(wù)。發(fā)布完善的服務(wù)信息供用戶查詢。l 服務(wù)介紹：產(chǎn)品介紹及解決方案介紹，使?jié)撛诳蛻舾浞值牧私饩W(wǎng)站的優(yōu)勢及技術(shù)特點。l 個性化設(shè)計：通過策劃及整體網(wǎng)站風(fēng)格設(shè)計，使公司的網(wǎng)站成為領(lǐng)域相當(dāng)有國際化特色的企業(yè)網(wǎng)站之一，從而令客戶對公司的印象得到充分的肯定。l 兼容與標(biāo)準(zhǔn)：同時支持IE與Maxthon及多種瀏覽器，同時支持1024*768，1280*720等多種屏幕分辨率模式，并采用DIV+CSS頁面布局技術(shù)使網(wǎng)站具有更強(qiáng)的延伸性和擴(kuò)展性。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維是保證企業(yè)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。浦東新區(qū)推廣網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維概況

處理日常緊急事故，修正，替換問題組件。并設(shè)計規(guī)避問題方法。設(shè)計和實現(xiàn)新的超大規(guī)模分布式系統(tǒng)架構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)。參與服務(wù)擴(kuò)容計劃和預(yù)測服務(wù)增長趨勢，對軟件和系統(tǒng)性能進(jìn)行調(diào)優(yōu)。提供在線咨詢服務(wù)和現(xiàn)場解決問題服務(wù)。構(gòu)建自動運(yùn)維平臺，解決日常問題。構(gòu)建知識庫，預(yù)測可能的問題。XX:運(yùn)維即生產(chǎn)環(huán)境以及和生產(chǎn)環(huán)境相關(guān)的資源、服務(wù)的維護(hù)的整個過程，包括了相關(guān)的技術(shù)、流程手段，確保生產(chǎn)環(huán)境穩(wěn)定、高效、低成本的運(yùn)行。運(yùn)維一方面為對業(yè)務(wù)功能**終負(fù)責(zé)，其價值的體現(xiàn)為比較大化助力產(chǎn)品價值的發(fā)揮。這通常是通過將產(chǎn)品功能的運(yùn)行表現(xiàn)提升到***來達(dá)成的。例如搜索引擎的運(yùn)維重點要保障用戶在搜索時候的***體驗：穩(wěn)、快、準(zhǔn)、新、全。而一個在線聊天系統(tǒng)的運(yùn)維應(yīng)該是確保用戶聊天過程的實時與順暢。另一方面為對在線業(yè)務(wù)的成本**終負(fù)責(zé)。其價值的體現(xiàn)為降低服務(wù)運(yùn)行成本浦東新區(qū)推廣網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維概況用戶支持：為網(wǎng)絡(luò)用戶提供技術(shù)支持，解決他們在使用網(wǎng)絡(luò)過程中遇到的問題。

性能優(yōu)化：分析網(wǎng)絡(luò)性能數(shù)據(jù)，識別瓶頸并進(jìn)行優(yōu)化，以提高網(wǎng)絡(luò)的整體效率。備份與恢復(fù)：定期備份網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置和數(shù)據(jù)，以便在發(fā)生故障時能夠快速恢復(fù)。文檔管理：維護(hù)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、設(shè)備配置、故障記錄等文檔，以便于后續(xù)的管理和維護(hù)。用戶支持：為網(wǎng)絡(luò)用戶提供技術(shù)支持，解決他們在使用網(wǎng)絡(luò)過程中遇到的問題。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維是一個復(fù)雜而重要的領(lǐng)域，通常需要運(yùn)維人員具備扎實的網(wǎng)絡(luò)知識、故障排除能力和良好的溝通技巧。隨著云計算和虛擬化技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的工作內(nèi)容和工具也在不斷演變。

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)是一種日常維護(hù)，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理(如計算機(jī)，服務(wù)器)、操作系統(tǒng)維護(hù)(系統(tǒng)打補(bǔ)丁，系統(tǒng)升級)、網(wǎng)絡(luò)安全(病毒防范)等。在網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行的情況下，對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的管理主要包括，確保網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)恼?，掌握公司或者網(wǎng)吧主干設(shè)備的配置及配置參數(shù)變更情況，備份各個設(shè)備的配置文件。這里的設(shè)備主要是指交換機(jī)和路由、服務(wù)器等。負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)布線配線架的管理，確保配線的合理有序；掌握內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連接情況，以便發(fā)現(xiàn)問題迅速定位；掌握與外部網(wǎng)絡(luò)的連接配置，監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)通信情況，發(fā)現(xiàn)問題后與有關(guān)機(jī)構(gòu)及時聯(lián)系；實時監(jiān)控整個公司或網(wǎng)吧內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)轉(zhuǎn)和通信流量情況。為網(wǎng)絡(luò)用戶提供技術(shù)支持，解答他們在使用網(wǎng)絡(luò)過程中遇到的問題。

有一定的積累后，可以進(jìn)入到宏觀和微觀的兩個層面，從整個公司層面考慮業(yè)務(wù)的智能部署和調(diào)度（涉及網(wǎng)絡(luò)，硬件，系統(tǒng)，應(yīng)用開發(fā)方式等各個要點），進(jìn)一步提升效率和節(jié)省成本。如果能夠懂業(yè)務(wù)，理解業(yè)務(wù)的模式，緊密結(jié)合業(yè)務(wù)進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng)新，也是運(yùn)維工程師體現(xiàn)價值的另外一種方式。有很多產(chǎn)品上的創(chuàng)新，專利的申請，論文的發(fā)表，業(yè)務(wù)指標(biāo)的提升，直接或者以合作的方式由運(yùn)維工程師貢獻(xiàn)。YBX:運(yùn)維工程師相對研發(fā)人員來講，可以全局觀察所維護(hù)的計算機(jī)系統(tǒng)，特別是高階運(yùn)維工程師，不存在模塊界限，這種獨(dú)特的位置帶來很多價值：性能優(yōu)化：分析網(wǎng)絡(luò)性能數(shù)據(jù)，識別瓶頸并進(jìn)行優(yōu)化，以提高網(wǎng)絡(luò)的整體效率。靜安區(qū)一站式網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維熱線

這包括設(shè)備的安裝、配置、調(diào)試以及日常維護(hù)。浦東新區(qū)推廣網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維概況

（1） 監(jiān)控：對服務(wù)運(yùn)行的狀態(tài)進(jìn)行實時的監(jiān)控，隨時發(fā)現(xiàn)服務(wù)的運(yùn)行異常和資源消耗情況；輸出重要的日常服務(wù)運(yùn)行報表以評估服務(wù)/業(yè)務(wù)整體運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)服務(wù)隱患；（2） 故障處理：對服務(wù)出現(xiàn)的任何異常進(jìn)行及時處理，盡可能避免問題的擴(kuò)大化甚至中止服務(wù)。這之前運(yùn)維工程師需要針對各類服務(wù)異常，如機(jī)房/網(wǎng)絡(luò)故障、程序bug等問題制定處理的預(yù)案，問題出現(xiàn)時可以自動或手動執(zhí)行預(yù)案達(dá)到止損的目的。除了日常小故障外，運(yùn)維工程師還需要考慮產(chǎn)品不同程度受損情況下的災(zāi)難恢復(fù)，包括諸如地震等不可抗力導(dǎo)致大規(guī)模機(jī)房故障、在線產(chǎn)品被刪除等對產(chǎn)品造成致命傷害的情況。浦東新區(qū)推廣網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維概況

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