酒店會議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作流程：1.掌握主辦會議單位的名稱、參加的人數(shù)主要人員的姓名。2.了解所用會場的類型。3.掌握舉行會議時(shí)間、場次。4.掌握會場布置的具體要求。5.了解主持會議的負(fù)責(zé)人和領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)俗。會前準(zhǔn)備：1.制作懸掛會標(biāo)，會徽，歡迎幅或標(biāo)語。2.按要求的會場形式布設(shè)桌椅，沙發(fā)、擺放設(shè)計(jì)精美的花壇，花卉。3.擺放茶杯、茶碟、茶葉、按主辦單位要求擺放飲料，干果，水果等。4.擺放便筏、鉛筆（圓珠筆）。5.檢查音響、試聽設(shè)備、燈光。6.搞好通風(fēng)換氣，保持室內(nèi)空氣新鮮。7.檢查消防器材的位置及完好程度。8.檢查安全通道，保持舒暢。9.清整會場衛(wèi)生，保持清潔。10.按會議人數(shù)備足開水。根據(jù)現(xiàn)時(shí)會議接待工作實(shí)際情況，將會議接待分為日常接待（二類會議接待）、一類會議、臨時(shí)會議。昆明大型會議服務(wù)人員培訓(xùn)

會議服務(wù)茶水禮儀細(xì)節(jié)：1.會議開始之前要檢査各個(gè)荼杯的杯子花紋是否一樣；2.荼水的溫度不能過燙，以八十度較好；3.盡量保證每一杯荼的濃度一樣；4.先給坐在上座的重要賓客倒茶，然后按照順序給其他賓客；5.及時(shí)為客人添荼，不能讓其空杯；云南山谷楓餐飲管理有限公司是會議，會務(wù)、餐飲、住宿、公司團(tuán)建拓展訓(xùn)練，野外燒烤，大型兒童樂園等項(xiàng)目為一體的大型集團(tuán)企業(yè)。旗下?lián)碛斜芋渎糜味燃亠L(fēng)景區(qū)、二龍湖休閑度假山莊、花紅圣泉山莊、鑫和園休閑度假山莊。高新區(qū)專業(yè)會議服務(wù)咨詢會議規(guī)模是由主持單位領(lǐng)導(dǎo)決定。

會議接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（1）每天安排一名會議接待員于早上8：00上班，于8：00-8：15分時(shí)段完成以下工作：將所有會議室的門及部分燈打開；將開水器的燒水閥打開及18F會議室內(nèi)的電熱水瓶注滿水后插上電源，保證當(dāng)會議開始時(shí)有足夠的開水。（2）每天的工作由會議負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行安排。（3）會議接待員必須注意自己的儀表，穿好工作服，戴好工作牌，于會議開始前15分鐘將茶水準(zhǔn)備到位。（4）到崗后檢查會議室內(nèi)的燈是否打開、空調(diào)溫度是否舒適、設(shè)備、會議物資是否到位、煙灰盅是否清潔，發(fā)現(xiàn)異常無法處理時(shí)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；（5）參會人員進(jìn)入會場后，服務(wù)員應(yīng)舉止大方地為他們遞上茶水，當(dāng)會議開始時(shí)會議接待員應(yīng)在自己管理區(qū)輪流巡查，以便能及時(shí)給新到的客人送上茶水，直至與會人員基本到位。

會議服務(wù)禮儀：服務(wù)員接到召開會議的通知單后，要掌握以下情況：出席會議的人數(shù)；會議類型、名稱；主辦單位；會議日程安排；會議的賓主身份；會議標(biāo)準(zhǔn)；會議的特殊要求及與會者的風(fēng)俗習(xí)慣。調(diào)配人員、分工負(fù)責(zé)。會前，主管人員或經(jīng)理要向參加會議服務(wù)的所有人員介紹會議基本情況，說明服務(wù)中的要求和注意事項(xiàng)，進(jìn)行明確分工。使所有服務(wù)員都清楚知道工作的整體安排和自己所負(fù)責(zé)的工作，按照分工，各自準(zhǔn)備工作。會議開始前幾十分鐘，服務(wù)員要各就其位準(zhǔn)備迎接會議賓客。如果與會者是住在本酒店的客人，只需在會議室入口處設(shè)迎賓員；如果與會者不在此住宿，還應(yīng)在本店大廳門口處設(shè)迎賓員歡迎賓客，并為客人引路。在會議準(zhǔn)備工作中，不可避免地涉及許多文字工作，例如會議通知、會議報(bào)告、會議記錄、工作總結(jié)等。

『豹子箐生態(tài)園』昆明節(jié)假日登山徒步露營打卡勝地：餐飲娛樂區(qū)設(shè)有6間KTV豪華包房，水上餐廳設(shè)有30臺臨水豪華大包和分別設(shè)20臺、16臺不等的五間臨水景觀包房及多功能廳、宴會廳、別墅包房和散座區(qū)，能接待300人的餐飲及娛樂。同時(shí)，配備了一支技藝高超、善于鉆研、精于創(chuàng)新的廚師隊(duì)伍。并以川、滇、粵、湘菜系和自己研發(fā)的原生態(tài)菜肴，作為酒莊的主要經(jīng)營菜肴。住宿區(qū)設(shè)有4個(gè)套房，4個(gè)豪華躍層房、8個(gè)單人間、12個(gè)標(biāo)準(zhǔn)客房、一棟水景別墅娛樂房。所有客房均從水上棧道單獨(dú)進(jìn)入，不受周圍干擾，私秘性強(qiáng)，形成華麗舒適、陽光充足、自然清新、休閑逍遙的院落式景觀套房和單人房。把煩瑣交給我，把方便留給你這是我們會議服務(wù)的方向！西山區(qū)定制化會議服務(wù)場地出租

會前檢查：會議開始前，根據(jù)會議內(nèi)容列項(xiàng)檢查：如設(shè)備設(shè)施、會議物品，人員準(zhǔn)備情況等。昆明大型會議服務(wù)人員培訓(xùn)

會議服務(wù)禮儀：（一） 語言：1、 語調(diào)溫和親切，音量適中，普通話規(guī)范。2、 語言文明禮貌，適時(shí)運(yùn)用“您好”、“您請用”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“沒關(guān)系”等禮貌用語。3、 對服務(wù)對象主動打招呼，不漫不經(jīng)心，不粗言粗語，不大聲喧嘩。（二） 態(tài)度：1、 敬業(yè)、勤業(yè)、樂業(yè)，精神飽滿，彬彬有禮。2、 微笑服務(wù)，態(tài)度誠懇、熱情、周到。3、工作差錯(cuò)失誤及時(shí)糾正并當(dāng)面賠禮道歉。4、 解釋問題有禮有節(jié)。5、 想服務(wù)對象之所想，急服務(wù)對象之所急，盡服務(wù)對象之所需。昆明大型會議服務(wù)人員培訓(xùn)

云南山谷楓餐飲，2021-07-06正式啟動，成立了拓展，會議，餐飲等幾大市場布局，應(yīng)對行業(yè)變化，順應(yīng)市場趨勢發(fā)展，在創(chuàng)新中尋求突破，進(jìn)而提升山谷楓的市場競爭力，把握市場機(jī)遇，推動運(yùn)動、休閑產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步。是具有一定實(shí)力的運(yùn)動、休閑企業(yè)之一，主要提供拓展，會議，餐飲等領(lǐng)域內(nèi)的產(chǎn)品或服務(wù)。隨著我們的業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)展，從拓展，會議，餐飲等到眾多其他領(lǐng)域，已經(jīng)逐步成長為一個(gè)獨(dú)特，且具有活力與創(chuàng)新的企業(yè)。云南山谷楓餐飲始終保持在運(yùn)動、休閑領(lǐng)域優(yōu)先的前提下，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。在拓展，會議，餐飲等領(lǐng)域承攬了一大批高精尖項(xiàng)目，積極為更多運(yùn)動、休閑企業(yè)提供服務(wù)。