隨著社會(huì)信息化的不斷進(jìn)步，各行各業(yè)為了能夠時(shí)刻跟上時(shí)代的腳步，紛紛都定眼在流程管理。通過簡(jiǎn)單的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不管是金融、電信、汽車，企業(yè)等都在進(jìn)行著流程管理。流程管理已成為時(shí)代潮流的標(biāo)志之一，推動(dòng)企業(yè)更進(jìn)一步的發(fā)展，解決企業(yè)發(fā)展過程中遇到的各種瓶頸。流程管理是什么“流程管理是企業(yè)員工辦事遵循的依據(jù)”、“流程管理是企業(yè)卓越績(jī)效的后盾”、“流程管理是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃落地的保障”、“流程管理是企業(yè)管理體系優(yōu)化的前提”、“流程管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率提高的關(guān)鍵，好的流程管理往往有著低風(fēng)險(xiǎn)、低成本、高效率、高質(zhì)量”、“流程管理使企業(yè)隱性知識(shí)顯性化，員工頭腦中的隱性知識(shí)不會(huì)因?yàn)槔蠁T工的離職而丟失，同時(shí)也有助于新員工快速上手公司業(yè)務(wù)?！北姸嗟膬?yōu)勢(shì)讓企業(yè)對(duì)流程管理“興趣盎然”。然而，業(yè)務(wù)流程管理應(yīng)包括員工在工作的各個(gè)方面，業(yè)務(wù)，組織，管理，甚至每個(gè)人的工作都必須依照固定模式的運(yùn)作過程，但不應(yīng)該出現(xiàn)空白，不確定的或隨機(jī)?流程是否要做到細(xì)致入微?速合公司SAP實(shí)施案例多，滿足企業(yè)個(gè)性化需求。阜陽SAP服務(wù)公司

2、盤點(diǎn)數(shù)據(jù)檢查和導(dǎo)入由財(cái)務(wù)部門對(duì)盤點(diǎn)的數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查，確認(rèn)無誤后，由關(guān)鍵用戶或顧問執(zhí)行導(dǎo)入，并將系統(tǒng)導(dǎo)入前的數(shù)據(jù)和導(dǎo)入后從系統(tǒng)下載的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，確認(rèn)無誤后，簽字。輸出文檔：數(shù)據(jù)檢查表。3、系統(tǒng)切換靜態(tài)數(shù)據(jù)和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)后，按照項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行系統(tǒng)的切換，新的業(yè)務(wù)將在SAP平臺(tái)上進(jìn)行操作和管理。4、上線后支持關(guān)鍵用戶和顧問負(fù)責(zé)指導(dǎo)和解決業(yè)務(wù)操作過程中出現(xiàn)的問題，每天及時(shí)記錄發(fā)生的問題，并記錄解決的辦法，每天項(xiàng)目組開會(huì)討論出現(xiàn)的問題，并及時(shí)指導(dǎo)解決。輸出文檔：上線問題記錄表。5、月結(jié)支持上線一個(gè)月后，顧問要指導(dǎo)和支持系統(tǒng)的月結(jié)，及時(shí)解決月結(jié)中出現(xiàn)的問題，確保月結(jié)順利完成。然后顧問團(tuán)隊(duì)撤出客戶現(xiàn)場(chǎng)，以后改為遠(yuǎn)程支持。昭通SAP軟件維護(hù)速合公司通過企業(yè)策略、業(yè)務(wù)流程、信息技術(shù)和人員的緊密結(jié)合，幫助客戶實(shí)現(xiàn)數(shù)字時(shí)代管理變革。

因此以市場(chǎng)為導(dǎo)向的流程圍繞顧客滿意，以顧客體驗(yàn)為終衡量標(biāo)準(zhǔn)，流程管理的重要內(nèi)容是設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，評(píng)估各崗位、各部門對(duì)顧客價(jià)值的貢獻(xiàn)，分析活動(dòng)是否增值，提高企業(yè)的效益。為此，面向顧客的、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的流程需要考慮以下問題：能否地把握顧客的需求；能否更準(zhǔn)確地響應(yīng)顧客的需求，減少缺陷，縮短服務(wù)周期；能否全員投入為顧客的服務(wù)中；能否恰當(dāng)?shù)卦u(píng)估流程的績(jī)效并提供有效的度量工具。流程管理的中心是流程質(zhì)量的管理。自上個(gè)世紀(jì)60年代成立起，國際績(jī)效改進(jìn)會(huì)就不斷地關(guān)注企業(yè)和員工績(jī)效的管理，其目標(biāo)是與流程管理是一致的，為流程質(zhì)量管理提供了一些方法、工具。流程質(zhì)量管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，幫助企業(yè)評(píng)價(jià)和優(yōu)化運(yùn)營(yíng)。通常，測(cè)量流程質(zhì)量可以從三個(gè)方面考慮：流程效率、效果和適應(yīng)性。流程效果的好壞要看流程輸出能否滿足顧客需要，目標(biāo)或指標(biāo)的完成情況。流程的效率指在盡可能小的投入下實(shí)現(xiàn)流程的效果，或在達(dá)到目標(biāo)或預(yù)定指標(biāo)的過程中所耗費(fèi)的人力、物力、財(cái)力和時(shí)間等資源。而流程的適應(yīng)性是指流程面對(duì)環(huán)境和顧客需求不斷變化時(shí)保持效果和效率的能力。以上三個(gè)方面需要兼顧平衡。

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