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入戶訪問,入戶訪問指的是調(diào)查員到被調(diào)查者的家中或工作單位進(jìn)行訪問,直接與被調(diào)查者接觸。然后或是利用訪問式問卷逐個問題進(jìn)行詢問,并記錄下對方的回答;或是將自填式問卷交給被調(diào)查者,講明方法后,等待對方填寫完畢或稍后再回來收取問卷的調(diào)查方式。這是國內(nèi)較為常用的一種調(diào)查方法。調(diào)查的戶或單位都是按照一定的隨機(jī)抽樣準(zhǔn)則抽取的,入戶以后確定的訪問對象也有一定的法則。溝通方式:(1)書面報(bào)告方式;(2)口頭報(bào)告方式。調(diào)研的設(shè)計(jì)要明確目標(biāo),確保收集到的數(shù)據(jù)具有實(shí)際意義和價值。四川工業(yè)市場調(diào)研目的
實(shí)地調(diào)研,實(shí)地調(diào)研可分為詢問法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法三種。1.詢問法,就是調(diào)查人員通過各種方式向被調(diào)查者發(fā)問或征求意見來搜集市場信息的一種方法。它可分為深度訪談、GI座談會、問卷調(diào)查等方法,其中問卷調(diào)查又可分為電話訪問、郵寄調(diào)查、留置問卷調(diào)查、入戶訪問、街頭攔訪等調(diào)查形式。采用此方法時的注意點(diǎn):所提問題確屬必要,被訪問者有能力回答所提問題,訪問的時間不能過長,詢問的語氣、措詞、態(tài)度、氣氛必須合適。2.觀察法,它是調(diào)查人員在調(diào)研現(xiàn)場,直接或通過儀器觀察、記錄被調(diào)查者行為和表情,以獲取信息的一種調(diào)研方法。3.實(shí)驗(yàn)法,它是通過實(shí)際的、小規(guī)模的營銷活動來調(diào)查關(guān)于某一產(chǎn)品或某項(xiàng)營銷措施執(zhí)行效果等市場信息的方法。實(shí)驗(yàn)的主要內(nèi)容有產(chǎn)品的質(zhì)量、品種、商標(biāo)、外觀、價格,促銷方式及銷售渠道等。它常用于新產(chǎn)品的試銷和展銷。山東新能源市場調(diào)研策略實(shí)驗(yàn)性調(diào)研方法可以幫助企業(yè)驗(yàn)證新想法的可行性,降低市場風(fēng)險。
圖表分析是通過對信息進(jìn)行概括、展示、比較等操作的方法,如柱狀圖、餅圖、折線圖、散點(diǎn)圖等。比例分析是通過對信息進(jìn)行比較和計(jì)算的方法,如市場份額、市場增長率、市場滲透率、市場強(qiáng)度等。趨勢分析是通過對信息進(jìn)行變化和預(yù)測的方法,如時間序列分析、移動平均法、指數(shù)平滑法等。相關(guān)分析是通過對信息進(jìn)行關(guān)聯(lián)和度量的方法,如皮爾遜相關(guān)系數(shù)、斯皮爾曼相關(guān)系數(shù)、克倫德爾相關(guān)系數(shù)等?;貧w分析是通過對信息進(jìn)行擬合和解釋的方法,如線性回歸、多元回歸、邏輯回歸等。
同時,電商公司的目標(biāo)市場的網(wǎng)購用戶的興趣、動機(jī)、偏好、滿意度、忠誠度、行為、意見等方面,都呈現(xiàn)出一致性和穩(wěn)定性的特征,如網(wǎng)購用戶的興趣主要集中在服裝、鞋帽、化妝品、電子產(chǎn)品、圖書等,動機(jī)主要集中在方便、快捷、便宜、品質(zhì)、多樣等,偏好主要集中在電商公司的平臺、產(chǎn)品和服務(wù),滿意度主要集中在中等以上,忠誠度主要集中在經(jīng)?;蚺紶?,行為主要集中在每月或每周,意見主要集中在滿意或一般。這說明電商公司的目標(biāo)市場的需求結(jié)構(gòu)是集中的,需要重點(diǎn)的關(guān)注和滿足。建議:電商公司應(yīng)該加強(qiáng)對目標(biāo)市場的需求結(jié)構(gòu)的研究和分析,及時了解和滿足市場的多樣化和個性化的需求,制定和調(diào)整相應(yīng)的市場戰(zhàn)略,如細(xì)分市場、定位市場、差異化市場等。決策者需要將調(diào)研結(jié)果與實(shí)際業(yè)務(wù)相結(jié)合,確保決策的有效性。
確定調(diào)查時間和調(diào)查期限。調(diào)查時間是指調(diào)查資料的所屬時間,即應(yīng)搜集調(diào)查對象何時的數(shù)據(jù)。確定調(diào)查時間是為了保證數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性,否則,數(shù)據(jù)無法分類和匯總,導(dǎo)致市場調(diào)查失效。調(diào)查時期現(xiàn)象(收入、支出、產(chǎn)量、產(chǎn)值、銷售額、利潤額等流量指標(biāo))時,應(yīng)確定數(shù)據(jù)或指標(biāo)項(xiàng)目的起止時間;調(diào)查時點(diǎn)現(xiàn)象(期末人口、存貨、設(shè)備、資產(chǎn)、負(fù)債等存量指標(biāo))時,應(yīng)明確規(guī)定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)時點(diǎn)(期初、期末或其它時點(diǎn))。調(diào)查期限是指整個調(diào)查工作所占用的時間,即一項(xiàng)調(diào)查工作從調(diào)查策劃到調(diào)查結(jié)束的時間長度。一般來說,應(yīng)根據(jù)調(diào)查課題的難易程度、工作量的大小、時效性要求合理確定調(diào)查期限,并制定調(diào)查進(jìn)度安排表。理解消費(fèi)者的購買決策過程,有助于企業(yè)優(yōu)化銷售渠道和促銷策略。上海醫(yī)藥市場調(diào)研服務(wù)商
不同文化背景下的消費(fèi)者,其偏好和需求存在明顯差異,需深入調(diào)研。四川工業(yè)市場調(diào)研目的
市場調(diào)查主要包括有:(1)市場需求調(diào)查,市場需求調(diào)查主要包括消費(fèi)者需求量調(diào)查、消費(fèi)者收入調(diào)查、消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)查、消費(fèi)者行為調(diào)查,包括消費(fèi)者為什么購買、購買什么、購買數(shù)量、購買頻率、購買時間、購買方式、購買習(xí)慣、購買偏好和購買后的評價等。(2)市場競爭情況調(diào)查,市場競爭情況調(diào)查主要包括對競爭企業(yè)的調(diào)查和分析,了解同類企業(yè)的產(chǎn)品、價格等方面的情況,他們采取了什么競爭手段和策略,做到知己知彼,通過調(diào)查幫助企業(yè)確定企業(yè)的競爭策略。四川工業(yè)市場調(diào)研目的