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酒店OTA代理,酒店OTA運(yùn)營(yíng)的主要指標(biāo):訂單處理:要保證訂單處理的及時(shí)性和準(zhǔn)確性,這就是為什么酒店的OTA渠道需要專人負(fù)責(zé)的原因之一。一般訂單處理的較好時(shí)間為3分鐘,較長(zhǎng)不要超過(guò)5分鐘,訂單處理時(shí)間越長(zhǎng),越影響平臺(tái)推介。很多酒店的訂單處理,都只是簡(jiǎn)單的接受訂單,然后預(yù)留客房,只有房源特別緊張的時(shí)候,會(huì)有跟進(jìn)確認(rèn),其他時(shí)間都是客戶到店就接待,不到店就凌晨自動(dòng)取消。這是一種不完全正確的方案。之前,我專職管理OTA渠道,正常的接單預(yù)留后,會(huì)向客戶進(jìn)行短信確認(rèn),明確:入住人、入住時(shí)間、入住類型、價(jià)格及付費(fèi)方式,短信中對(duì)酒店餐飲及其他產(chǎn)品、周邊配套等做一個(gè)簡(jiǎn)短的介紹,加深印象,減少流失。我國(guó)OTA企業(yè)以代理抽傭?yàn)橹?。深圳品質(zhì)酒店OTA包含
每家OTA要求上漲傭金時(shí),酒店難道被動(dòng)的答應(yīng)上漲傭金嗎?政策不明確:包房、現(xiàn)付、預(yù)付政策亂,加上OTA酒店直采業(yè)務(wù)和平臺(tái)供應(yīng)商業(yè)務(wù)利益矛盾,影響酒店線上和線下的合作策略。惡性競(jìng)爭(zhēng):OTA之間的競(jìng)爭(zhēng),酒店來(lái)買(mǎi)單??刂凭频昕头慷▋r(jià)權(quán),要求酒店提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更低價(jià)格,或者要求下架競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特惠價(jià)格。另外一些分銷渠道為了搶量寧可價(jià)格戰(zhàn)不要傭金,沖擊到酒店本有的關(guān)鍵客源。契約精神:縣官不如現(xiàn)管,在跟酒店簽約合作,在合同期內(nèi)未按合同約定的目標(biāo)執(zhí)行。跟酒店進(jìn)行包房合作,讓酒店提供低價(jià)格承諾銷量,當(dāng)未完成約定目標(biāo)時(shí),OTA未主動(dòng)提出補(bǔ)償,酒店也不敢要求按合約索賠,怕影響日后合作。山東網(wǎng)絡(luò)酒店OTA聯(lián)系人移動(dòng)互聯(lián)在OTA模式中占據(jù)了重要位置。
簡(jiǎn)單講,OTA酒店第三方代理是通過(guò)跟酒店進(jìn)行商務(wù)合作拿到房間協(xié)議價(jià)然后通過(guò)低買(mǎi)高賣(mài)的模式掛在OTA線上平臺(tái)上去售賣(mài),賺取中間差價(jià)的一個(gè)模式。每個(gè)代理商均會(huì)有單獨(dú)的代理通后臺(tái)操作,客戶瀏覽app下的訂單不會(huì)直接到酒店賬戶而是到代理賬戶,你可以理解為代理是擁有大量酒店資源的線上旅行社。目前我們國(guó)內(nèi)的酒店行業(yè)屬于高速發(fā)展階段,存在著絕大的市場(chǎng)潛力。經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)的推進(jìn),當(dāng)下線上訂單量早已遠(yuǎn)超線下訂單量,2019年,中國(guó)的在線預(yù)訂呈現(xiàn)非常好的勢(shì)頭,預(yù)訂間夜量突破9億。
OTA酒店平臺(tái)如何入駐,你們知道的技術(shù)方法有哪些;需要怎么做呢,首先跟酒店談判,拿到酒店房間的協(xié)議價(jià),其次,上架到OTA平臺(tái)上多渠道分銷,然后,處理訂單,賺取利潤(rùn),就這么簡(jiǎn)單。有沒(méi)有可以跨過(guò)門(mén)檻直接上手的方法技巧?有,直接其他代理商的資質(zhì),分一部分利潤(rùn)出去,可以直接跨越所有門(mén)檻,可以省下很多資金和時(shí)間,另外會(huì)獲得扶持,成長(zhǎng)快。做好OTA這個(gè)市場(chǎng)是目前營(yíng)銷大變革中一個(gè)必經(jīng)的節(jié)點(diǎn)。很多人問(wèn)OTA好評(píng)是如何做到的?有些東西很簡(jiǎn)單,只是貴在堅(jiān)持,但是關(guān)于OTA更多方面深入的運(yùn)營(yíng),以及如何穩(wěn)定訂單和明顯提高間夜量,就需要進(jìn)一步的學(xué)了近筆在網(wǎng)上看到了好多介紹ota運(yùn)營(yíng)的文章,他們講的都是ota運(yùn)營(yíng)的方法以及ota的好處,如今筆者就反其道而行之講講ota運(yùn)營(yíng)時(shí)的雷點(diǎn)。連鎖酒店加盟。酒店ota怎么才可以做好?
在OTA看來(lái),通過(guò)價(jià)格促銷或返現(xiàn)很大程度上可以獲得客源,快速地拓展市場(chǎng)份額。有數(shù)據(jù)顯示,去年整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)用于對(duì)消費(fèi)者的返現(xiàn)總額高達(dá)1500億美元。而對(duì)于酒店而言,OTA以倒貼的方式低于成本價(jià)的競(jìng)爭(zhēng),觸及的是酒店的價(jià)格底線。例如,一間底價(jià)300元的經(jīng)濟(jì)型酒店客房,OTA以15%的傭金或更多去做促銷或“返現(xiàn)”,可能只賣(mài)到255元或更低,這樣就打破了酒店自身定價(jià)體系。有業(yè)內(nèi)人士表示,酒店與OTA通常會(huì)擬定一個(gè)協(xié)議價(jià)格,只要OTA售賣(mài)價(jià)不低于這個(gè)底線,OTA利潤(rùn)率的高低其實(shí)酒店是不太在意的。但若打破了酒店底線,則會(huì)一定程度上影響酒店官網(wǎng)價(jià),從而使酒店整體價(jià)格出現(xiàn)走低,酒店利益將受到損害。任何事物的存在都有兩面性,在OTA越發(fā)壯大的現(xiàn)在,酒店和OTA之間的關(guān)系也越來(lái)越微妙。深圳品質(zhì)酒店OTA包含
OTA本質(zhì)只是酒店房間的中介而已,用戶在線上預(yù)訂房間,OTA方則與酒店方進(jìn)行確認(rèn)溝通,再反饋用戶。深圳品質(zhì)酒店OTA包含
OTA上好評(píng)是屬于OTA的范疇。線上的好評(píng),實(shí)質(zhì)上也是我們酒店線下的口碑。好評(píng)即口碑,這一點(diǎn)想必大家都不會(huì)否認(rèn)。因此,好評(píng)是屬于酒店OTA運(yùn)營(yíng)部的職責(zé),它應(yīng)該是酒店全體人員的職責(zé)。線上要想得到消費(fèi)者的一個(gè)好評(píng),那么我們酒店的線下產(chǎn)品和服務(wù)就應(yīng)該做到位,真正讓消費(fèi)者感受到賓至如歸。只有當(dāng)酒店上上下下協(xié)力,目標(biāo)一致,行動(dòng)一致,我們才能打贏好評(píng)這場(chǎng)酒店人本來(lái)就應(yīng)該打好的仗!站在消費(fèi)者的角度,那些不熟悉你酒店品牌的消費(fèi)者,他們的邏輯是,你說(shuō)你是好的品牌,那你的好評(píng)為什么不是高的?我只認(rèn)好評(píng)分高的品牌。比起5.0、4.9的網(wǎng)評(píng)分,為什么消費(fèi)者更信賴好評(píng)分呢?因?yàn)檎鎸?shí)的好評(píng)值得信賴。記住,好評(píng)一定是真實(shí)的,現(xiàn)在的消費(fèi)者是很聰明的,酒店的好評(píng)有沒(méi)有刷量,他們一眼就能識(shí)別出來(lái),再者,刷量是被OTA平臺(tái)嚴(yán)格管控的,一旦刷量后果很?chē)?yán)重!深圳品質(zhì)酒店OTA包含