1.站姿：站立時(shí)，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個(gè)前腳掌上，挺胸收腹、抬頭收額、雙肩放松、雙臂自然下垂，將左手搭在右手上，貼放在腹部，腳尖稍分開(kāi)，成“釘子步”站立、雙眸平視前方、精神飽滿(mǎn)、面帶笑容注：規(guī)范站姿訓(xùn)練的方法：（1）貼墻法：靠墻站立，是后腦、雙肩、腹部、小腿肚、雙腳跟緊貼墻壁（2）貼背法：兩人背對(duì)背相貼部位同上，在肩背部置紙板不掉下（3）頂書(shū)法：頭頂書(shū)本，是頸梗直，收下頜，挺胸收腹，是書(shū)不落下。多元化與包容性：隨著全球化的進(jìn)一步發(fā)展，不同文化背景的人們之間的交往日益增多。六合區(qū)營(yíng)銷(xiāo)禮儀服務(wù)24小時(shí)服務(wù)

6．協(xié)調(diào)工作應(yīng)事先聯(lián)系，準(zhǔn)時(shí)赴約；在他人辦公室不得隨便脫下外套，更不得隨意解扣、卷袖、松腰帶等；未經(jīng)同意，不得翻閱他人文件資料及物品。（二）領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的禮儀1．尊重下屬：領(lǐng)導(dǎo)不能因?yàn)樵诠ぷ髦衅涞匚?、身份特殊而損害下屬的人格，這是領(lǐng)導(dǎo)**基本的修養(yǎng)和對(duì)下屬的**基本的禮儀。2．加強(qiáng)溝通：善于聽(tīng)取下屬的意見(jiàn)和建議，***應(yīng)當(dāng)采取公開(kāi)的、集體的、個(gè)別的等多種方式聽(tīng)取下屬的意見(jiàn)，了解下屬的愿望，通過(guò)溝通提高威信、融洽關(guān)系。棲霞區(qū)如何禮儀服務(wù)24小時(shí)服務(wù)禮儀將適應(yīng)數(shù)字化和虛擬化的趨勢(shì)，重視在線(xiàn)交往的禮儀規(guī)范，如網(wǎng)絡(luò)禮儀、視頻會(huì)議禮儀等。

2.倒茶：將適量茶葉放入紙杯中，倒開(kāi)水至2/3處，給領(lǐng)導(dǎo)遞茶時(shí)應(yīng)右手扶杯身，左手托杯底，雙手奉上，并且要面帶微笑，添茶時(shí)要特別注意，若領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上，切不可站在領(lǐng)導(dǎo)前面添茶而使背部面向臺(tái)下觀眾，而應(yīng)繞到領(lǐng)導(dǎo)右后方添茶，換茶杯也是一樣。3.頒獎(jiǎng)：頒獎(jiǎng)時(shí)，其中1-2名禮儀負(fù)責(zé)將頒獎(jiǎng)的領(lǐng)導(dǎo)由臺(tái)下引到臺(tái)上，此時(shí)應(yīng)**導(dǎo)從臺(tái)的左側(cè)上臺(tái)，走在領(lǐng)導(dǎo)左前方，以標(biāo)準(zhǔn)行姿行走，其余禮儀將獎(jiǎng)品或獎(jiǎng)狀放在托盤(pán)上，雙手托住托盤(pán)，高度至胸前，排成縱隊(duì)以標(biāo)準(zhǔn)行姿從臺(tái)的右側(cè)走上臺(tái)。上臺(tái)后同時(shí)轉(zhuǎn)身面向觀眾，必要時(shí)向觀眾展示一下獎(jiǎng)品，頒獎(jiǎng)時(shí)禮儀再同時(shí)轉(zhuǎn)身面向領(lǐng)獎(jiǎng)人，禮儀與領(lǐng)獎(jiǎng)人之間相距一米。

2、引導(dǎo)客人至目的地3、落座交談場(chǎng)景示范4、展板產(chǎn)品展示與咨詢(xún)講解5、客服溝通中的禁忌6、處理客戶(hù)投訴中的責(zé)任人員應(yīng)有的表示7、每日環(huán)境細(xì)節(jié)整理8、客戶(hù)陪同中的**、握手、介紹、座次、名片……9、商務(wù)會(huì)議與商務(wù)宴請(qǐng)10、茶水服務(wù)、糖果服務(wù)與煙酒文化五、語(yǔ)言表達(dá)與普通話(huà)訓(xùn)練——工作語(yǔ)言的嚴(yán)格與嚴(yán)謹(jǐn)1、注意工作語(yǔ)言的口吻和態(tài)度2、敬語(yǔ)和雅語(yǔ)的使用3、謙語(yǔ)和歉語(yǔ)的使用4、調(diào)整自己穩(wěn)定的工作情緒5、服務(wù)口令的使用方法6、銀行客服人員應(yīng)該學(xué)會(huì)叮囑與商量?jī)x容：儀容是指人的外表，是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)。

(2)給服務(wù)對(duì)象打電話(huà)時(shí)，主動(dòng)表明身份：“您好，我是您好***中心XX窗口。(3)接待服務(wù)對(duì)象時(shí)使用：“您好，請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)?”“您好，請(qǐng)問(wèn)有什么事我可以幫忙嗎?”(4)服務(wù)對(duì)象辦理不需提供相關(guān)證明、資料的業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“請(qǐng)稍候，我馬上為您辦好。(5)服務(wù)對(duì)象辦理需提供相關(guān)證明、資料的業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)您出示××資料(證件)?！?6)服務(wù)對(duì)象提供的資料不全時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，根據(jù)規(guī)定，辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)需要提供××資料，這次讓您白跑一趟真是抱歉!”學(xué)習(xí)與培訓(xùn)：參加禮儀培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)和技能。建鄴區(qū)品牌禮儀服務(wù)咨詢(xún)熱線(xiàn)

環(huán)保與可持續(xù)發(fā)展：全球環(huán)境問(wèn)題的日益嚴(yán)重引發(fā)了人們對(duì)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)注。六合區(qū)營(yíng)銷(xiāo)禮儀服務(wù)24小時(shí)服務(wù)

職業(yè)技能是指航空服務(wù)人員因工作需要應(yīng)具備的技術(shù)、技巧和能力。包括：①語(yǔ)言規(guī)范。航空服務(wù)人員的語(yǔ)言規(guī)范是指空乘人員在進(jìn)行服務(wù)活動(dòng)時(shí)有聲語(yǔ)言行為 和無(wú)聲語(yǔ)言行為應(yīng)當(dāng)遵守的基本準(zhǔn)則。掌握這些規(guī)范要求將有助于航空服務(wù)人員在服務(wù)活動(dòng)中更加有效地通過(guò)語(yǔ)言符號(hào)傳遞信息，提高航空服務(wù)活動(dòng)的質(zhì)量和品位。②儀表規(guī)范。航空服務(wù)人員的儀表、儀態(tài)、儀容是組織風(fēng)貌和員工精神的外在表現(xiàn)，也是服務(wù)人員素質(zhì)水準(zhǔn)的一種體現(xiàn)。航空服務(wù)人員適時(shí)得體的衣著打扮、體姿、儀態(tài)和言談舉止往往形成照耀航空服務(wù)活動(dòng)的“暈輪”。這種暈輪能否形成，在一定程度上取決于服務(wù)人員是否遵從儀表規(guī)范。如果公眾對(duì)服務(wù)人員溫文爾雅的儀表留下了深刻的印象，他可能會(huì)聯(lián)想到這個(gè)組織整體素質(zhì)一定不錯(cuò)，從而產(chǎn)生信任和好感。③行為規(guī)范。航空服務(wù)當(dāng)中的行為規(guī)范是指內(nèi)個(gè)空服務(wù)人員在工作中應(yīng)達(dá)到的熟練服務(wù)技能，行為舉止大方得體。六合區(qū)營(yíng)銷(xiāo)禮儀服務(wù)24小時(shí)服務(wù)

南京朵慶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司在同行業(yè)領(lǐng)域中，一直處在一個(gè)不斷銳意進(jìn)取，不斷制造創(chuàng)新的市場(chǎng)高度，多年以來(lái)致力于發(fā)展富有創(chuàng)新價(jià)值理念的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，在江蘇省等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)中始終保持良好的商業(yè)口碑，成績(jī)讓我們喜悅，但不會(huì)讓我們止步，殘酷的市場(chǎng)磨煉了我們堅(jiān)強(qiáng)不屈的意志，和諧溫馨的工作環(huán)境，富有營(yíng)養(yǎng)的公司土壤滋養(yǎng)著我們不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，勇于進(jìn)取的無(wú)限潛力，朵慶供應(yīng)攜手大家一起走向共同輝煌的未來(lái)，回首過(guò)去，我們不會(huì)因?yàn)槿〉昧艘稽c(diǎn)點(diǎn)成績(jī)而沾沾自喜，相反的是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)氛圍，我們更要明確自己的不足，做好迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，要不畏困難，激流勇進(jìn)，以一個(gè)更嶄新的精神面貌迎接大家，共同走向輝煌回來(lái)！