早在幾年前，國(guó)家曾發(fā)布《機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2016-2020)》的通知，對(duì)人工智能將對(duì)生活做出的改變進(jìn)行初步規(guī)劃，更預(yù)言人工智能將會(huì)使目前的商業(yè)模式發(fā)生質(zhì)變。許多人覺(jué)得人工智能離自己的生活還十分遙遠(yuǎn)，替代目前的人工勞作更是遙不可及。但是，事實(shí)上，近幾年 人工智能在飛速發(fā)展，并且改變著每個(gè)人的生活。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我們手機(jī)里的siri，它可以幫助你打電話、發(fā)郵件、打開(kāi)聊天設(shè)備、社交工具，我們感嘆著“siri好智能”的同時(shí)，已經(jīng)成為了人工智能的受益者。更別說(shuō)現(xiàn)在的智能家電，回到家自動(dòng)開(kāi)燈、晚上睡覺(jué)自動(dòng)拉窗簾……這些智能的操作已經(jīng)滲透了我們生活的方方面面。電話營(yíng)銷系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)多種客戶反饋和投訴的處理方式，如自動(dòng)回復(fù)、人工轉(zhuǎn)接、投訴處理等，提高客戶滿意度。昆山云智能電話機(jī)器人

相信也有很多人對(duì)機(jī)器人報(bào)以懷疑態(tài)度，也不確定機(jī)器人是否能夠像人一樣跟客戶進(jìn)行溝通，效果到底怎么樣？頭一： 目前機(jī)器人都是真人錄制的話術(shù)，聲音優(yōu)美，在跟客戶進(jìn)行溝通時(shí)，客戶根本聽(tīng)不出是機(jī)器人在與之溝通，其次機(jī)器人的話術(shù)業(yè)務(wù)邏輯是非常強(qiáng)的，可以自動(dòng)識(shí)別關(guān)鍵詞進(jìn)行指定的跳動(dòng)，A跳B(niǎo)，A跳C都是可以的，話術(shù)也會(huì)有主流程，機(jī)器人可以根據(jù)主流程引導(dǎo)客戶了解產(chǎn)品。還有，機(jī)器人是支持打斷，自主學(xué)習(xí)，智能訓(xùn)練的，是越用越智能的。第二： 機(jī)器人效果怎么樣？ 機(jī)器人效果是非常不錯(cuò)的，機(jī)器人每天較少可以撥打3000通電話，較高可無(wú)上限撥電話，而人工一天不休息，不摸魚，一天較多撥打300~400通電話，機(jī)器人的工作效率是人工的10~N倍。像我們?nèi)斯っ刻鞊艽?00通電話都能撥打出效果的話，機(jī)器人每天撥打這么多電話，怎么可能會(huì)沒(méi)有效果呢？浙江拓客電話平臺(tái)使用AI智能電話營(yíng)銷系統(tǒng)的企業(yè)不僅可以提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，還可以為客戶提供更加優(yōu)良和便捷的服務(wù)體驗(yàn)。

電話機(jī)器人的系統(tǒng)包括語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成、自然語(yǔ)言處理、知識(shí)庫(kù)等模塊。電話機(jī)器人可以通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，將客戶的語(yǔ)音轉(zhuǎn)換成文本，然后通過(guò)自然語(yǔ)言處理技術(shù)，理解客戶的意圖，然后通過(guò)語(yǔ)音合成技術(shù)，將回答轉(zhuǎn)換成語(yǔ)音輸出。電話機(jī)器人的未來(lái)發(fā)展方向包括智能化、個(gè)性化、人性化、多語(yǔ)言化等。未來(lái)，電話機(jī)器人將更加智能化，可以通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，提供更加個(gè)性化、人性化的服務(wù)，同時(shí)可以支持多語(yǔ)言服務(wù)，滿足不同國(guó)家和地區(qū)客戶的需求。

電話機(jī)器人較大程度上降低了銷售成本，擴(kuò)大了公司規(guī)模。電話成本不到人工成本的20%。也就是說(shuō)，你有50個(gè)員工，一個(gè)員工一個(gè)月至少4000，一個(gè)月20萬(wàn)，一年240萬(wàn)。使用電話機(jī)器人可以節(jié)省200萬(wàn)，較大程度上節(jié)約了企業(yè)的成本。現(xiàn)在人工智能很熱門，至少在未來(lái)十年內(nèi)人工智能的熱度會(huì)很高。可以說(shuō)電話機(jī)器人的前景是非常好的，未來(lái)發(fā)展后會(huì)越來(lái)越輝煌。那么，智能手機(jī)機(jī)器人呢？在智能語(yǔ)音機(jī)器人的基礎(chǔ)上，增加了VoIP、語(yǔ)音知識(shí)、自然語(yǔ)音理解、多輪對(duì)話、自動(dòng)分類等多項(xiàng)前沿技術(shù)。電話營(yíng)銷系統(tǒng)的智能話術(shù)模塊可以極大地提高營(yíng)銷質(zhì)量和效率，快速完善企業(yè)營(yíng)銷計(jì)劃。

所謂的人工智能語(yǔ)音電銷機(jī)器人，是一款具有精確靶向性的語(yǔ)言平臺(tái)。由于它是語(yǔ)言平臺(tái)，所以它的智能主要反映在語(yǔ)言上，它可以整合語(yǔ)音識(shí)別，語(yǔ)意處理，積累學(xué)習(xí)等多項(xiàng)主要技術(shù)。社會(huì)林林總總，包羅萬(wàn)象，再好的人工智能也不可能全方面發(fā)展，這就需要人工智能機(jī)器人具有一定的靶向，比如問(wèn)題提到的電銷機(jī)器人，它的靶向就是電銷，可是電銷也有數(shù)不清的種類，這時(shí)就需要確定它的靶向精確度了。具備了智能電銷精確靶向的機(jī)器人，就可以智能外呼，自動(dòng)應(yīng)答，從而代替人工接打電話，達(dá)到篩選意向客戶、鎖定目標(biāo)客戶、精確客戶分類，進(jìn)行營(yíng)銷服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)，提高營(yíng)銷效率，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)成本，助力企業(yè)降本增效。使用智能電話營(yíng)銷系統(tǒng)，企業(yè)可以預(yù)測(cè)客戶的購(gòu)買行為和預(yù)算需求，從而定制更優(yōu)良的服務(wù)方案，提高業(yè)務(wù)。浙江智能語(yǔ)音電話價(jià)位

除了電話營(yíng)銷，電話營(yíng)銷系統(tǒng)還可以在市場(chǎng)調(diào)查、客戶服務(wù)、商品推薦等多個(gè)方面幫助企業(yè)提高運(yùn)營(yíng)效率。昆山云智能電話機(jī)器人

以下是電話機(jī)器人擁有的主要技術(shù)，可以作為參考。語(yǔ)音識(shí)別引擎：自研語(yǔ)音識(shí)別引擎，針對(duì)數(shù)十個(gè)行業(yè)進(jìn)行針對(duì)性模型訓(xùn)練。識(shí)別率可達(dá)92%以上。開(kāi)放模型定制接口。TTS與人聲結(jié)合：自研音色擬合技術(shù)，在對(duì)話中無(wú)縫融合TTS語(yǔ)音和真人錄音。變量嵌入和后臺(tái)對(duì)接：可以通過(guò)API對(duì)接企業(yè)后臺(tái)進(jìn)行變量植入，在對(duì)話中應(yīng)用個(gè)性化信息。報(bào)出客戶稱謂，公司名稱，賬單，快遞單號(hào)等。意圖識(shí)別和提?。簭膶?duì)話中識(shí)別關(guān)鍵信息，驅(qū)動(dòng)多輪會(huì)話，應(yīng)用于訂酒店，查快遞，下單等場(chǎng)景。昆山云智能電話機(jī)器人