智能電話(huà)機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)是什么？1、工作效率上，人工的一天下來(lái)，跟意向客戶(hù)的撥打電話(huà)的數(shù)量大概為300通，但如果是電話(huà)機(jī)器人的話(huà)，數(shù)量高達(dá)1500通，機(jī)器人的效率是人工電銷(xiāo)的5、6倍，不只如此，溝通過(guò)后，還要對(duì)意向客戶(hù)的情況做出整理，這一個(gè)過(guò)程也需要耗費(fèi)大量的時(shí)間精力，而電話(huà)機(jī)器人通話(huà)結(jié)束后可自動(dòng)錄音，實(shí)時(shí)記錄。2、成本管理上，這一點(diǎn)，主要是從企業(yè)的方面來(lái)考慮，企業(yè)培養(yǎng)一個(gè)專(zhuān)業(yè)的電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，是需要花費(fèi)很大的人力成本的，并且員工一旦離職，那么也就意味著企業(yè)的所有付出全部付諸東流，這也是企業(yè)的一大痛點(diǎn)。當(dāng)然，如果使用電話(huà)機(jī)器人的話(huà)，企業(yè)不只不用擔(dān)心離職問(wèn)題，而且還可以較大程度上節(jié)省了人工的管理成本。在營(yíng)銷(xiāo)工作中，這種智能技術(shù)可以大幅提高營(yíng)銷(xiāo)成果，加速企業(yè)發(fā)展進(jìn)程?？头娫?huà)好不好

對(duì)話(huà)原理。1.語(yǔ)言識(shí)別-意圖→對(duì)話(huà)管理：此時(shí)，機(jī)器已經(jīng)識(shí)別出客戶(hù)的意圖，下一步機(jī)器需要知道應(yīng)該如何正確回答客戶(hù)的問(wèn)題。2.對(duì)話(huà)管理-觸發(fā)→預(yù)設(shè)話(huà)術(shù)：此時(shí)機(jī)器人已經(jīng)理解客戶(hù)在說(shuō)什么，需要做的就是組織好語(yǔ)音回答客戶(hù)的問(wèn)題，一般情況，這些回答都是提前預(yù)設(shè)，機(jī)器人會(huì)自動(dòng)調(diào)用然后回答客戶(hù)的問(wèn)題，從而完成一次有效對(duì)話(huà)。3.預(yù)設(shè)話(huà)術(shù)-呼叫→人工錄音：當(dāng)機(jī)器知道需要回答哪個(gè)話(huà)術(shù)時(shí)，就需要調(diào)用與該話(huà)術(shù)相對(duì)應(yīng)的錄音。 此時(shí)，為了提高營(yíng)銷(xiāo)效果，大多數(shù)客戶(hù)都選擇播放真人錄音，但效果更逼真。 因此，人工錄音的效果在很大程度上決定了前端用戶(hù)接電話(huà)時(shí)的體驗(yàn)?？头娫?huà)好不好電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)多種語(yǔ)言和方言的支持，滿(mǎn)足不同地區(qū)和國(guó)家的營(yíng)銷(xiāo)需求。

以下將對(duì)智能機(jī)器人電話(huà)銷(xiāo)售的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行分析：1. 24小時(shí)不間斷的服務(wù)，智能機(jī)器人可以隨時(shí)隨地開(kāi)展服務(wù)，不受時(shí)間、場(chǎng)所和語(yǔ)言的限制。相較于人工客服，智能機(jī)器人的服務(wù)效率更高，避免了客戶(hù)等待的時(shí)間。同時(shí)，智能機(jī)器人幾乎不會(huì)出錯(cuò)，可以處理大量的業(yè)務(wù)量，并且在通話(huà)過(guò)程中節(jié)奏感更強(qiáng)，更容易引起客戶(hù)的青睞。2. 完全自動(dòng)化的推廣，智能機(jī)器人在推廣過(guò)程中，可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析和機(jī)器學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)智能推廣。智能機(jī)器人可以根據(jù)客戶(hù)的需求、興趣以及行為習(xí)慣，向其推薦符合個(gè)性化需求的產(chǎn)品和服務(wù)。通過(guò)這種個(gè)性化推廣，智能機(jī)器人能夠在銷(xiāo)售過(guò)程中更好地與客戶(hù)產(chǎn)生共鳴，增加銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率。

早在幾年前，國(guó)家曾發(fā)布《機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2016-2020)》的通知，對(duì)人工智能將對(duì)生活做出的改變進(jìn)行初步規(guī)劃，更預(yù)言人工智能將會(huì)使目前的商業(yè)模式發(fā)生質(zhì)變。許多人覺(jué)得人工智能離自己的生活還十分遙遠(yuǎn)，替代目前的人工勞作更是遙不可及。但是，事實(shí)上，近幾年 人工智能在飛速發(fā)展，并且改變著每個(gè)人的生活。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我們手機(jī)里的siri，它可以幫助你打電話(huà)、發(fā)郵件、打開(kāi)聊天設(shè)備、社交工具，我們感嘆著“siri好智能”的同時(shí)，已經(jīng)成為了人工智能的受益者。更別說(shuō)現(xiàn)在的智能家電，回到家自動(dòng)開(kāi)燈、晚上睡覺(jué)自動(dòng)拉窗簾……這些智能的操作已經(jīng)滲透了我們生活的方方面面。企業(yè)可以基于電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的各種數(shù)據(jù)分析結(jié)果，進(jìn)行更加細(xì)致、準(zhǔn)確和精確的定制化營(yíng)銷(xiāo)策略。

以下是電話(huà)機(jī)器人擁有的主要技術(shù)，可以作為參考。多輪會(huì)話(huà)管理：通過(guò)可視化技術(shù)編排為多輪會(huì)話(huà)。語(yǔ)義理解NLU：決定了電話(huà)機(jī)器人是否聽(tīng)懂了人的講話(huà)。知識(shí)圖譜：數(shù)十個(gè)行業(yè)知識(shí)圖譜的積累。深度學(xué)習(xí)：應(yīng)用TensorFlow+GPU并行計(jì)算，持續(xù)ASR和NRU深度學(xué)習(xí)。大并發(fā)云呼叫中心：對(duì)接三大運(yùn)營(yíng)商和阿里云通信，支持主流品牌無(wú)線(xiàn)網(wǎng)關(guān)，支持億級(jí)并安穩(wěn)定高效語(yǔ)音通信。大數(shù)據(jù)挖掘和分析：從對(duì)話(huà)內(nèi)容中提取結(jié)構(gòu)化信息，幫助客戶(hù)進(jìn)行用戶(hù)畫(huà)像，市場(chǎng)洞察，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)分析。智能電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)能夠快速響應(yīng)客戶(hù)的需求和反饋，提升用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)和客戶(hù)滿(mǎn)意度?？头娫?huà)好不好

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)客戶(hù)管理，如客戶(hù)分類(lèi)、客戶(hù)標(biāo)簽、客戶(hù)跟進(jìn)等，提高客戶(hù)管理效率?？头娫?huà)好不好

電話(huà)機(jī)器人的系統(tǒng)包括語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成、自然語(yǔ)言處理、知識(shí)庫(kù)等模塊。電話(huà)機(jī)器人可以通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，將客戶(hù)的語(yǔ)音轉(zhuǎn)換成文本，然后通過(guò)自然語(yǔ)言處理技術(shù)，理解客戶(hù)的意圖，然后通過(guò)語(yǔ)音合成技術(shù)，將回答轉(zhuǎn)換成語(yǔ)音輸出。電話(huà)機(jī)器人的未來(lái)發(fā)展方向包括智能化、個(gè)性化、人性化、多語(yǔ)言化等。未來(lái)，電話(huà)機(jī)器人將更加智能化，可以通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，提供更加個(gè)性化、人性化的服務(wù)，同時(shí)可以支持多語(yǔ)言服務(wù)，滿(mǎn)足不同國(guó)家和地區(qū)客戶(hù)的需求?？头娫?huà)好不好