平衡公共關系企業(yè)管理理論界在30年代就承認了職工關系、顧客關系的重要性。然而,在存在落后的生產(chǎn)觀念、銷售觀念的條件下,公共關系沒有作為市場營銷的一個“內在職能”。到60年代再次爆發(fā)保護消費者權益運動之后,公共關系職能才得到***的重視。在80年代,人們不再把公共關系看作為企業(yè)的“額外負擔”,而是把它當成了市場營銷的一種職能。1981年,葛郎儒(Christian Gronroos)提出了“內部營銷”的理論;到1985年,杰克森(Barbara B .Jackson)提出要開展“關系營銷”。這些新觀點,綜合起來,就是認為需要在市場營銷職能中增加一個新項目:協(xié)調平衡各種公共關系。由于生產(chǎn)分工和商品生產(chǎn)本身在不斷地創(chuàng)造著市場需求,因此,籠統(tǒng)地講,潛在市場需求總是存在的。工業(yè)園區(qū)業(yè)務前景市場營銷策劃服務電話
由于生產(chǎn)分工和商品生產(chǎn)本身在不斷地創(chuàng)造著市場需求,因此,籠統(tǒng)地講,潛在市場需求總是存在的。問題在于人們現(xiàn)實需要的商品是不是市場上供應的商品。經(jīng)常存在的商品銷售困難的根源在于市場上供應的商品不是人們現(xiàn)實需要的商品,或者說,市場上的商品與人們的現(xiàn)實需要(期望)之間存在著差異。這個問題一方面造成了商品銷售困難,而另一方面造成部分顧客的需要得不到滿足。理智的生產(chǎn)者和經(jīng)營者當然不會生產(chǎn)經(jīng)營那些沒有人需要的商品。要選擇生產(chǎn)那些有人購買的商品。然而問題在于,一定范圍的市場對于某種商品的需求量是經(jīng)常變動的。南京推廣市場營銷策劃服務電話商品銷售十分重要。企業(yè)需要盡大努力來加強這一職能。
在市場營銷中,要讓技術開發(fā)部門根據(jù)顧客的需要開發(fā)人們愿意購買的商品;讓財務部門按照市場營銷需要籌集資金,供給資金,補充“給養(yǎng)”;讓生產(chǎn)部門在顧客需要的時間出產(chǎn)顧客需要的產(chǎn)品,保證銷售部門及時拿到合適的產(chǎn)品、采用顧客喜聞樂見的方式,向存在需要的顧客進行銷售。這樣技術開發(fā)部門、生產(chǎn)部門、財務部門和銷售部門等就結合起來了,共同為促進商品的銷售而運作。這樣才能形成整體營銷的效果。創(chuàng)造市場需求不斷提高社會生活水平的社會責任要求企業(yè)努力爭取更多地滿足消費者需要。這就是說,**向消費者銷售那些他們當前打算購買的商品是不夠的。
營銷原理:包括市場分析、營銷觀念、市場營銷信息系統(tǒng)與營銷環(huán)境、消費者需要與購買行為、市場細分與目標市場選擇等理論。營銷實務:由產(chǎn)品策略、定價策略、分銷渠道策略、促銷策略、市場營銷組合策略等組成。營銷管理:包括營銷戰(zhàn)略、計劃、組織和控制等。特殊市場營銷:由網(wǎng)絡營銷、服務市場營銷和國際市場營銷等組成。(1)市場營銷計劃。既要制定較長期戰(zhàn)略規(guī)劃,決定企業(yè)的發(fā)展方向和目標,又要有具體的市場營銷計劃,具體實施戰(zhàn)略計劃。他們彼此了解對方所擁有的商品的質量和生產(chǎn)成本;
企業(yè)作為一個社會成員,與顧客和社會其它各個方面都存在著客觀的聯(lián)系。改善和發(fā)展這些聯(lián)系既可改善企業(yè)的社會形象,也能夠給企業(yè)帶來市場營銷上的好處,即增加市場營銷的安全性、容易性。按照杰克森的觀點,商品銷售只是企業(yè)與顧客之間營銷關系的一部分。事實上,他們之間還可以發(fā)展經(jīng)濟的、技術的和社會的聯(lián)系和交往。這種“關系營銷”的思想同樣適合于發(fā)展和改善企業(yè)與分銷商、供應商、運輸和倉儲商、金融機構、宣傳媒體以及內部職工的關系,使企業(yè)在市場營銷過程中,都可以找到可以依賴、可予以幫助的戰(zhàn)略伙伴。要讓銷售部門在每個時期都能向市場銷售適銷對路的產(chǎn)品,市場調研部門就要提供準確的市場需求信息;南京推廣市場營銷策劃服務電話
市場調查與研究又稱市場調研,指企業(yè)在市場營銷決策過程中,系統(tǒng)客觀收集、分析和研究相關信息。工業(yè)園區(qū)業(yè)務前景市場營銷策劃服務電話
生產(chǎn)觀念是一種“我們生產(chǎn)什么,消費者就消費什么”的觀念。因此,除了物資短缺、產(chǎn)品供不應求的情況之外,有些企業(yè)在產(chǎn)品成本高的條件下,其市場營銷管理也受產(chǎn)品觀念支配。例如,亨利·福特在本世紀初期曾傾全力于汽車的大規(guī)模生產(chǎn),努力降低成本,使消費者購買得起,借以提高福特汽車的市場占有率。生產(chǎn)觀念的不足:忽視產(chǎn)品的質量、品種與推銷;不考慮消費者的需求;忽視產(chǎn)品包裝和品牌。以生產(chǎn)觀念為導向的營銷活動具有以下特點:工業(yè)園區(qū)業(yè)務前景市場營銷策劃服務電話
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