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商務(wù)車銷售人員應(yīng)掌握以下基本的汽車知識(shí):汽車車型配置,汽車的車型配置是指在同一系列的車輛上,各個(gè)分系統(tǒng)和零部件的有無、大小、功能強(qiáng)弱、質(zhì)量差別等。汽車銷售人員應(yīng)熟悉汽車的各種配置,因?yàn)橐粋€(gè)系列的汽車往往包括配置不同的很多型號(hào)。它們可能在外形上沒有很大區(qū)別,但各種零部件數(shù)量、汽車質(zhì)量及功能、汽車價(jià)格不盡相同。汽車銷售人員要恰當(dāng)?shù)亟o客戶做推薦、介紹必須熟練掌握汽車的各種配置情況。 新車保險(xiǎn),通常汽車銷售人員并沒有義務(wù)為客戶辦理汽車保險(xiǎn)事宜,但是,為了贏得客戶的信任,樹立顧問的形象,汽車銷售人員必須掌握汽車的保險(xiǎn)知識(shí),以隨時(shí)解答客戶的疑問,處理有關(guān)保險(xiǎn)的異議,實(shí)現(xiàn)順利成交。汽車銷售人員應(yīng)對(duì)車輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車附加險(xiǎn)、車輛損失險(xiǎn)的附加險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)的附加險(xiǎn)都有非常透徹的了解商務(wù)車的優(yōu)缺點(diǎn)要和用戶詳細(xì)訴說。舟山奔馳商務(wù)車
商務(wù)車銷售技巧:初次溝通的要點(diǎn)——初步降低客戶的戒備,逐漸縮短雙方的距離,逐漸向汽車話題轉(zhuǎn)換 成熟的銷售人員非常清楚,這是客戶從陌生開始溝通的時(shí)候,一般不先說與車有關(guān)的事情??梢哉剟偨Y(jié)束的車展,還可以談任何讓客戶感覺舒服的,不那么直接的,不是以成交為導(dǎo)向的任何話題。比如,可以是與客戶一起來的孩子,長(zhǎng)的真高,多大了,比我侄子可高多了;也可以是客戶開的車,或者客戶開的車的車牌,您的車牌號(hào)碼是特選的吧,等等。 所有這些話題的目的就是為了初步降低客戶的戒備,逐漸縮短雙方的距離,逐漸向汽車話題轉(zhuǎn)換。這分鐘也是遞交名片的好時(shí)候,也是你記住與客戶同來的所有人名字的好時(shí)候。鎮(zhèn)江別克商務(wù)車售價(jià)使用直接要求法時(shí)要盡可能地避免操之過急,關(guān)鍵是要得到客戶明確的購買信號(hào)。
商務(wù)車銷售的方法:直接要求法:汽車銷售人員得到客戶的購買信息后,直接提出交易。使用直接要求法時(shí)要盡可能地避免操之過急,關(guān)鍵是要得到客戶明確的購買信號(hào)。二選一法:運(yùn)用這種方法,應(yīng)使客戶避開“要還是不要”的問題,應(yīng)該問“您是喜歡白色的還是紅色的?”“要A還是要B”,不要提出兩個(gè)以上的選擇,因?yàn)檫x擇太多反而令客戶無所適從。總結(jié)利益成交法:汽車銷售人員把客戶與自己達(dá)成交易所帶來的實(shí)際利益都展示在客戶面前。讓步成交法:表現(xiàn)出自己的權(quán)力有限,需要向上面請(qǐng)示,對(duì)不起,在處理權(quán)限內(nèi),只能給你這個(gè)價(jià)格。然后再話鋒一轉(zhuǎn),不過因?yàn)槟抢峡蛻簦梢韵蚪?jīng)理請(qǐng)示一下,給些額外的優(yōu)惠。
商務(wù)車銷售人員應(yīng)掌握以下基本的汽車知識(shí):汽車消費(fèi),在汽車銷售的過程中,客戶經(jīng)常會(huì)在付款方式和價(jià)格方面提出異議。如果汽車銷售人員在說服客戶時(shí)能向他們解釋清楚分期付款的好處,對(duì)促進(jìn)成交非常有利。所以,汽車銷售人員必須了解汽車消費(fèi)的有關(guān)知識(shí),比如汽車消費(fèi)的對(duì)象及條件、汽車消費(fèi)的額度、汽車消費(fèi)的期限、汽車消費(fèi)的利率、買車后的還款方式和汽車消費(fèi)的程序等。 新車上戶及年檢在我國(guó),隨著汽車市場(chǎng)的逐漸成熟,服務(wù)成為各個(gè)汽車經(jīng)銷商在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中更加關(guān)注的問題。很多商家把幫助客戶新車上戶作為吸引客戶的促銷手段。因此,汽車銷售人員必須熟悉新車上戶的各個(gè)環(huán)節(jié),對(duì)新車上戶的程序、車輛上路前需要交納哪些費(fèi)用和汽車的年檢都能向客戶講解清楚、明白。 與客戶簽約締結(jié),是銷售過程中重要的了。
汽車銷售的能力:自控力,企業(yè)的控制方式是工作報(bào)表,以及每天開會(huì)匯報(bào)個(gè)人的工作狀況,可是如果真想偷懶是非常容易的,比如故意去較遠(yuǎn)的客戶那里,路上可以休息;本來半小時(shí)談完,結(jié)果謊稱談了三小時(shí)等等,這種方式除了損害企業(yè)的利益,更重要的也是阻礙自身的發(fā)展。我的一個(gè)朋友張先生時(shí)任某國(guó)際傳媒公司中國(guó)區(qū)客戶總監(jiān),他曾說當(dāng)年剛投身銷售工作時(shí)無論刮風(fēng)下雨每天早8點(diǎn)出門到晚上10點(diǎn)回家,中午餓了就吃面包喝礦泉水,三個(gè)月時(shí)間沒有休息,才簽下個(gè)客戶。正是有了這種自我發(fā)展的要求和良好自控能力,我那位朋友才能取得的成就。這種成就不是靠“每日拜訪表”“每天的情況匯報(bào)”逼出來的,完全靠自控。在試車過程中,銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體驗(yàn),避免多說話。南京7座商務(wù)車一輛多少錢
銷售人員必須通過傳達(dá)直接針對(duì)客戶需求和購買動(dòng)機(jī)的相關(guān)產(chǎn)品特性,幫助客戶了解一輛車。舟山奔馳商務(wù)車
汽車銷售的要點(diǎn):印象非常關(guān)鍵,市場(chǎng)戰(zhàn)略:告訴客戶公司對(duì)于市場(chǎng)對(duì)于客戶的態(tài)度,及品牌的營(yíng)銷思路。定位目標(biāo)客戶:青春一族的學(xué)生層面,普通大眾上班族工薪層,收入比較高的白領(lǐng)女性,富貴階層的私營(yíng)業(yè)主,財(cái)富女性成功女性時(shí)尚消費(fèi)群體,品牌的特點(diǎn)特色及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),與其它品牌相比具備的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)等等內(nèi)容。市場(chǎng)定位:定位農(nóng)村市場(chǎng)還是城市,定位消費(fèi)還是主流消費(fèi)群體,主攻縣級(jí)城市還是地級(jí)城市,主打?qū)Yu店還是商超渠道,讓客戶知道做品牌的位置,包括地位及操作手法等,讓客戶全程了解品牌的運(yùn)作過程,讓客戶建立長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的信心。市場(chǎng)營(yíng)銷模式:開發(fā)新顧客留住老會(huì)員為營(yíng)銷,體驗(yàn)營(yíng)銷為主線,人均策略為長(zhǎng)線。定向開發(fā)為方向,對(duì)適合產(chǎn)品消費(fèi)的企業(yè)單位個(gè)人多梯次開發(fā),讓絕大多數(shù)的目標(biāo)消費(fèi)群體體驗(yàn)到產(chǎn)品,通過體驗(yàn)認(rèn)知產(chǎn)品,通過活動(dòng)消費(fèi)產(chǎn)品。舟山奔馳商務(wù)車
寧波金利得汽車用品有限公司是一家一般項(xiàng)目包括:汽車裝飾用品銷售;汽車新車銷售;皮革制品制造;汽車零部件研發(fā);汽車零部件及配件制造;家具制造;家居用品制造;汽車零配件零售;皮革制品銷售;家居用品銷售;機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù);二手車經(jīng)銷;二手車經(jīng)紀(jì)。的公司,是一家集研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售為一體的專業(yè)化公司。公司自創(chuàng)立以來,投身于汽車內(nèi)飾改裝,商務(wù)車改裝,汽車包真皮座椅,商務(wù)車銷售,是汽摩及配件的主力軍。寧波金利得汽車用不斷開拓創(chuàng)新,追求出色,以技術(shù)為先導(dǎo),以產(chǎn)品為平臺(tái),以應(yīng)用為重點(diǎn),以服務(wù)為保證,不斷為客戶創(chuàng)造更高價(jià)值,提供更優(yōu)服務(wù)。寧波金利得汽車用創(chuàng)始人周明國(guó),始終關(guān)注客戶,創(chuàng)新科技,竭誠(chéng)為客戶提供良好的服務(wù)。