商務車銷售人員應掌握以下基本的汽車知識：汽車消費，在汽車銷售的過程中，客戶經常會在付款方式和價格方面提出異議。如果汽車銷售人員在說服客戶時能向他們解釋清楚分期付款的好處，對促進成交非常有利。所以，汽車銷售人員必須了解汽車消費的有關知識，比如汽車消費的對象及條件、汽車消費的額度、汽車消費的期限、汽車消費的利率、買車后的還款方式和汽車消費的程序等。 新車上戶及年檢在我國，隨著汽車市場的逐漸成熟，服務成為各個汽車經銷商在激烈的競爭中更加關注的問題。很多商家把幫助客戶新車上戶作為吸引客戶的促銷手段。因此，汽車銷售人員必須熟悉新車上戶的各個環(huán)節(jié)，對新車上戶的程序、車輛上路前需要交納哪些費用和汽車的年檢都能向客戶講解清楚、明白。 汽車銷售還可以作為預示經濟衰退和復蘇的早期信號。嘉興威霆商務車銷售公司

商務車銷售中激將成交法的優(yōu)點和缺點：如果對象選擇合適，更易于完成成交工作合理的激將，不但不會傷害對方的自尊心，還會在購買中滿足對方的自尊心。但是，由于激將成交法的特殊性，其也有一定的局限，其局限主要體現(xiàn)在以下兩點：在運用激將成交時，會因時機、語言、方式等的微小變化而導致客戶的不滿、憤怒，以致危及整個推銷工作的進行，所以使用時須謹慎。運用激將成交法時，銷售人員如果激錯了對象，反而會置自己于死地，或使事情向更壞的方向發(fā)展，反而不利于成交。運用激將成交法要抓住時機。這就要求銷售人員出言不宜過早，也不宜過遲，否則會變成“馬后炮”，再用激將法。嘉興威霆商務車銷售店專業(yè)的汽車銷售人員都會向客戶講明汽車識別代碼。

商務車銷售的方法：直接要求法：汽車銷售人員得到客戶的購買信息后，直接提出交易。使用直接要求法時要盡可能地避免操之過急，關鍵是要得到客戶明確的購買信號。二選一法：運用這種方法，應使客戶避開“要還是不要”的問題，應該問“您是喜歡白色的還是紅色的？”“要A還是要B”，不要提出兩個以上的選擇，因為選擇太多反而令客戶無所適從?？偨Y利益成交法：汽車銷售人員把客戶與自己達成交易所帶來的實際利益都展示在客戶面前。讓步成交法：表現(xiàn)出自己的權力有限，需要向上面請示，對不起，在處理權限內，只能給你這個價格。然后再話鋒一轉，不過因為您是老客戶，可以向經理請示一下，給些額外的優(yōu)惠。

商務車銷售：環(huán)境障礙：容易受周圍的人或事影響。由于缺乏對銷售職業(yè)的正確理解和認識，趨向于模仿其他同事的工作方式和作風，但忘了向同事學習是要吸取別人的長處和優(yōu)點。曾經有一個初入行的銷售員，初到公司時熱情高漲，但后來受一些老銷售員的影響，工作也變得散漫，不能嚴格要求自己。還有一些銷售員無法融入團隊，和團隊的距離感也不利于個人發(fā)展。銷售人員的行為舉止將影響客戶對企業(yè)和品牌的認知，是產品銷售和品牌展示的關鍵。而銷售員對產品的詳細講解和態(tài)度，對客戶的決策有很大影響。只有在至少五個客戶，拿著你的名片走進展廳找你的時候，你才有資格正式開始汽車的銷售生涯。

汽車銷售的能力：觀察力，觀察不是簡單的看看，很多銷售人員的堂課就是學會“看”市場，這個看不是隨意的瀏覽，而是用專業(yè)的眼光和知識去細心的觀察，通過觀察發(fā)現(xiàn)重要的信息。銷售人員也是每個企業(yè)的信息反饋員，通過觀察獲取大量準確的信息反饋是銷售人員的一大職責。分析力，分析與觀察密不可分，觀察得到信息，分析得出結論?？簇浖艿漠a品分布你能分析出什么？放在的陳列位置上的要么就是銷售的品種，要么就是該廠家此時的主推產品；通過生產日期進行分析，生產日期越近說明該產品的銷售與流轉越正常，生產日期過久說明該產品屬于滯銷狀態(tài)；通過價格進行分析，價格較以前下調幅度較大說明該產品受到競爭產品的壓力過大，銷售狀況不理想，價格上浮較大，該產品的原材料市場整體價格上揚，導致產品成本驟增，或者該產品市場屬于供不應求的狀態(tài)。這些間接信息必須通過縝密的分析才能得到。汽車的車型配置是指在同一系列的車輛上，各個零部件的有無、大小、功能強弱、質量差別等。揚州威霆商務車銷售公司

商務車產品介紹：要點是進行針對客戶的產品介紹，以建立客戶的信任感。嘉興威霆商務車銷售公司

與陌生客戶建立一個良好的溝通，要避免發(fā)生以下情況：讓客戶覺得不受重視。進到展廳很久了，還沒有銷售人員注意他們，還沒有銷售人員出來接待。讓客戶覺得太過熱情。當客戶還處在一種緊張、防御、尚未適應的狀態(tài)時就受到銷售人員太過于熱情的接待，容易讓他們無所適從。通過比較輕松的“開場白”——與客戶打招呼，目的是為后續(xù)的銷售開啟一扇窗，建立一座溝通的橋。除了語言上的處理外，還要注意“情緒”和“肢體語言”的有機結合，達到與客戶有效溝通的目標。在與客戶建立起了融洽的溝通氣氛后，接下來的工作是對客戶購車的相關信息進行探詢，找到客戶需求與汽車產品之間的必然聯(lián)系，做到銷售工作有的放矢。銷售在很多情況下發(fā)生障礙，問題就出在沒有有效地收集客戶的信息。要達成汽車銷售目標，必須對客戶的背景情況、現(xiàn)實存在的問題和困難、購買意愿等方面的情況進行有效的了解。此時，應該用“開放性問題”的詢問技術——6W2H詢問技術來完成。嘉興威霆商務車銷售公司

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