ISO9000認證編輯鎖定本詞條缺少概述圖，補充相關內容使詞條更完整，還能快速升級，趕緊來編輯吧！任何標準都是為了適應科學、技術、社會、經(jīng)濟等客觀因素發(fā)展變化的需要而產(chǎn)生，ISO9000亦是如此。中文名質量保證體系外文名qualityassurancesystem標準ISO9000因素科學、技術、社會、經(jīng)濟目錄1發(fā)展歷史2認證介紹3認證流程4發(fā)展5推行好處6實施意義7投訴處理8證書范圍ISO9000認證發(fā)展歷史編輯簡介科學技術的進步和社會的發(fā)展，使顧客需要把自己的安全、健康、日常生活置于“質量大堤的保護之下”；企業(yè)為了避免因產(chǎn)品質量問題而巨額賠款，要建立質量保證體系來提高信譽和市場競爭力；世界貿易的發(fā)展迅速，不同國家、企業(yè)之間在技術合作、經(jīng)驗交流和貿易往來上要求有共同的語言、統(tǒng)一的認識和共同遵守的規(guī)范?，F(xiàn)代企業(yè)內部協(xié)作的規(guī)模日益龐大，使程序化管理成為生產(chǎn)力發(fā)展本身的要求。這些原因共同使ISO9000標準的產(chǎn)生成為必然。1979年ISO組織成立質量管理和質量保證技術委員會TC176，專門負責制定質量管理和質量保證標準。1979年英國標準協(xié)會BSI向ISO組織提交了一份建議，倡議研究質量保證技術和管理經(jīng)驗的國際標準化問題。同年ISO批準成立質量管理和質量保證技術委員會TC176。ISO9000質量體系內部審核計劃應包括以下內容：范圍和依據(jù) .受審部門及審核員分工。廣西百色RLICISO9000認證排名

    才能使質量體系步入良性循環(huán)，形成自我完善、自我約束和自我改進的機制。四、不斷促進質量改進，提高質量經(jīng)濟效益質量改進是完全質量管理達到預期經(jīng)濟效果的有效手段和途徑，充分認識質量改進的必要性和了解掌握如何進行質量改進，這是完全質量管理的基本要求。質量改進必須經(jīng)常進行，養(yǎng)成習慣，即在實踐中自覺地進行質量改進，質量改進不只是糾正偶發(fā)性事故，而是要改進長期存在的問題，對經(jīng)常性故障或持續(xù)多年的不良狀況找出根源，不斷進行突破。質量改進是通過改進過程來實現(xiàn)的。因為過程的效益和效率直接關系到質量，因此對過程的改進可直接影響到質量和效益。五、搞好管理評審，適應市場環(huán)境管理評審是由高領導就質量方針和目標，對質量體系的現(xiàn)狀和適宜性所作的正式評價。，高管理者應定期對內審、外審的結果作出正確的評價，發(fā)現(xiàn)質量體系的重點薄弱環(huán)節(jié)或需要進行調整、充實的環(huán)節(jié)，提出改進措施，并要求有關責任部門制定糾正和預防措施。第二，對用戶的投訴、抱怨和潛在不滿意進行分析。企業(yè)應確立用戶滿意觀念，改進質量體系，創(chuàng)造質量產(chǎn)品，才能使企業(yè)保持市場競爭的優(yōu)勢。第三，市場環(huán)境是不斷變化發(fā)展的，因此質量體系也應隨之變化。湖南衡陽瑞萊國際認證ISO9000認證排名建立質量管理體系，可以有效提高組織的管理水平和整體業(yè)績；

    TC176又于1990年發(fā)布了一個標準，1991年發(fā)布了三個標準，1992年發(fā)布了一個標準，1993年發(fā)布了五個標準；1994年沒有另外發(fā)布標準，但是對前述“ISO9000系列標準”統(tǒng)一作了修改，分別改為ISO8402：1994、ISO9000-1：1994、ISO9001：1994、ISO9002：1994、ISO9003：1994、ISO9004-1：1994，并把TC176制定的標準定義為“ISO9000族”。1995年，TC176又發(fā)布了一個標準，編號是ISO10013：1995。ISO9000認證推行好處編輯一般說來，好處分內外部：內部可強化管理，提高人員素質和企業(yè)文化；外部提升企業(yè)形象和市場份ISO9000額。具體內容如下：一、強化品質管理，提高企業(yè)效益；增強客戶信心，擴大市場份額就可以確信該企業(yè)是能夠穩(wěn)定地提供合格產(chǎn)品或服務。二、獲得了國際貿易綠卡——“通行證”，消除了國際貿易壁壘主要是產(chǎn)品品質認證和ISO9000品質體系認證的壁壘。三、節(jié)省了第二方審核的精力和費用在現(xiàn)代貿易實踐中，第二方審核早就成為慣例，又逐漸發(fā)現(xiàn)其存在很大的弊端：一個組織通常要為許多顧客供貨，第二方審核無疑會給組織帶來沉重的負擔；另一方面，顧客也需支付相當?shù)馁M用。因為作為***方申請了第三方的ISO9000認證并獲得了認證證書以后。

    一）法院、仲裁機構或者其他行政機關已經(jīng)受理或者處理的；（二）當事人無法證實自己權益受到侵害的；（三）不屬于認證認可工作范疇的。第十二條認監(jiān)委受理當事人申訴后，承辦人應當填寫申訴案件立案登記表，同時附上有關材料。第十三條認監(jiān)委受理申訴案件后，應當在5個工作日內將申訴書副本發(fā)送被申訴人，被申訴人收到申訴書副本后，應當在5日內提交答辯書和有關證據(jù)。第十四條當事人應當對自己的申訴提供證據(jù)。第十五條認監(jiān)委可以委托有關認證、認可機構協(xié)助調查、取證，受委托的認證、認可機構應當予以協(xié)助。第十六條認監(jiān)委對專門性問題認為需要鑒定或者檢測的，可以交由當事人約定的法定鑒定或者檢測機構鑒定、檢測，也可以由認監(jiān)委指定并經(jīng)當事人同意的法定鑒定或者檢測機構鑒定、檢測。鑒定或者檢測費用由申訴人或者被申訴人預付，處理終結時，該費用由責任方承擔。第十七條當事人提出的申訴案件屬于可以協(xié)商和解或者調解的，應當制作調解書。第十八條調解書應當寫明申訴請求和當事人協(xié)議的結果。調解書由承辦人簽名，加蓋認監(jiān)委印章送達當事人。第十九條認監(jiān)委在受理當事人申訴之日起三個月內作出處理決定。因特殊情況需要延長處理期限的，應當報認監(jiān)委主管領導批準。跟蹤審核活動應驗證并記錄所采取的糾正措施的實施和有效性。

    第七條當事人向認監(jiān)委提起申訴應當符合下列條件:(一)有明確的被訴方;(二)有具體的申訴請求、事實和理由;(三)屬于認證認可工作范疇。第八條當事人申訴應當采用書面形式，一式兩份，并載明下列事項:(一)當事人的名稱、地址、聯(lián)系電話、郵政編碼(當事人為自然人的應當寫明:姓名、住址、聯(lián)系電話、郵政編碼);(二)被申訴人的名稱、地址、聯(lián)系電話、郵政編碼;(三)申訴的要求、理由及相關的事實根據(jù)。第九條當事人委托代理人進行申訴的，應當向認監(jiān)委提交授權委托書。第十條認監(jiān)委應當自收到申訴書之日起7個工作日內,作出以下處理:(一)申訴符合本辦法規(guī)定的予以受理;(二)申訴不符合規(guī)定的，應當書面通知申訴人，并告知不予受理的理由。第十一條下列申訴不予受理或者終止受理:(一)法院、仲裁機構或者其他行政機關已經(jīng)受理或者處理的;(二)當事人無法證實自己權益受到侵害的;(三)不屬于認證認可工作范疇的。第十二條認監(jiān)委受理當事人申訴后，承辦人應當填寫申訴案件立案登記表，同時附上有關材料。第十三條認監(jiān)委受理申訴案件后，應當在5個工作日內將申訴書副本發(fā)送被申訴人，被申訴人收到申訴書副本后，應當在5日內提交答辯書和有關證據(jù)。第十四條當事人應當對自己的申訴提供證據(jù)。云南ISO9000認證申請資料 企業(yè)做的ISO9001:20O8版的質量手冊、程序文件；云南紅河瑞萊ISO9000認證

這里所說的標準是指具有國際水平的國家標準或行業(yè)標準。廣西百色RLICISO9000認證排名

    每一位員工必須要做到的是什么？（1）知道應做什么事？（2）知道如何做事；（3）知道做事的依據(jù)；（4）用記錄證實所做的事；12、接受審核應有的正常心態(tài)是什么？（1）不怕出現(xiàn)不合格，發(fā)揮出很佳水平；（2）盡可能減少不合格，以提高認證通過的可能性；（3）盡快糾正不合格；13、被審核方聆聽時應注意哪些問題？（1）認真聽，聽不懂必然會回答不準確；（2）不懂就問，審核員會換一個角度詢問；（3）一定搞清楚所問的是什么問題。14、接受審核時回答問題的基本原則是什么？（1）依據(jù)文件回答問題；（2）依據(jù)實際情況回答問題；（3）緊緊圍繞提問，不要扯得太遠；（4）語言簡單明了；（5）不要假設審核員不懂技術問題，審核員的視點是整個體系。15、回答問題時有沒有什么技巧？（1）說自己的事，不說別人的事；（2）只說該說的事；（3）用證據(jù)說明問題；（4）自信而又不失謙虛；（5）多解釋，不爭論；（6）有誤解時把解釋權給更明白的人，很好是直接相關的上級。16、回答問題時應避免出現(xiàn)哪些現(xiàn)象？（1）不懂裝懂；（2）說別人的事；（3）所說的不符合事實；（4）對其他部門或人員進行詆毀；（5）爭論不休；（6）不禮貌，可能人導致不好的結果。廣西百色RLICISO9000認證排名

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