——GB/T 19000/ISO 9000《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》為正確理解和實施本標準提供必要的基礎(chǔ)。在制定本標準過程中考慮到了GB/T 19000詳細描述的質(zhì)量管理原則。這些原則本身不作為要求，但構(gòu)成本標準所規(guī)定要求的基礎(chǔ)。GB/T 19000還規(guī)定了應(yīng)用于本標準的術(shù)語、定義和概念。
——本標準(GB/T19001/ISO 9001)規(guī)定的要求旨在為組織的產(chǎn)品和服務(wù)提供信任，從而增強顧客滿意。正確實施本標準也能為組織帶來其他預(yù)期利益，如：改進內(nèi)部溝通，更好地理解和控制組織的過程。
——GB/T 19004/ISO 9004 《追求組織的持續(xù)成功 質(zhì)量管理方法》為組織選擇超出本標準的要求提供指南，關(guān)注能夠改進組織整體績效的更加***的議題。GB/T 19004包括自我評價方法指南，以便組織能夠?qū)ζ滟|(zhì)量管理體系的成熟度進行評價。
在組織實施或?qū)で蟾倪M其質(zhì)量管理體系、過程或相關(guān)活動的過程中，以下簡要介紹的標準可以為其提供幫助。
——GB/T 19010/ISO 10001《質(zhì)量管理 顧客滿意 組織行為規(guī)范指南》，為組織確定其在滿足顧客需求和期望方面的滿意程度提供指南。實施該標準可以增強顧客對組織的信心，使組織對顧客的預(yù)期更加準確，從而降低誤解和投訴的可能性。
GB/T 19000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》為正確理解和實施本標準提供必要基礎(chǔ);廣西龍州專業(yè)的GB/T19001質(zhì)量認證推薦
生產(chǎn)和服務(wù)提供
生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制
組織應(yīng)在受控條件下進行生產(chǎn)和服務(wù)提供。
適用時，受控條件應(yīng)包括：
a)可獲得成文信息，以規(guī)定以下內(nèi)容：
1)擬生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)或進行的活動的特性;
2)擬獲得的結(jié)果。
b)可獲得和使用適宜的監(jiān)視和測量資源;
c)在適當階段實施監(jiān)視和測量活動，以驗證是否符合過程或輸出的控制準則以及產(chǎn)品和服務(wù)的接收準則;
d)為過程的運行使用適宜的基礎(chǔ)設(shè)施，并保持適宜的環(huán)境;
e)配備勝任的人員，包括所要求的資格;
f)若輸出結(jié)果不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗證，應(yīng)對生產(chǎn)和服務(wù)提供過程實現(xiàn)策劃結(jié)果的能力進行確認，并定期再確認;
貴州畢節(jié)口碑好的GB/T19001質(zhì)量認證有哪些GB/T是指國家推薦的意思，并沒有強制要求各行各業(yè)一定要通過ISO9001質(zhì)量管理體系認證。
運行的策劃和控制
為滿足產(chǎn)品和服務(wù)提供的要求，并實施第6章所確定的措施，組織應(yīng)通過以下措施對所需的過程(見4.4)進行策劃、實施和控制：
a)確定產(chǎn)品和服務(wù)的要求;
b)建立下列內(nèi)容的準則：
1)過程;
2)產(chǎn)品和服務(wù)的接收。
c)確定所需的資源以使產(chǎn)品和服務(wù)符合要求;
d)按照準則實施過程控制;
e)在必要的范圍和程度上，確定并保持、保留成文信息，以：
1)確信過程已經(jīng)按策劃進行;
2)證實產(chǎn)品和服務(wù)符合要求。
策劃的輸出應(yīng)適合于組織的運行。
組織應(yīng)控制策劃的變更，評審非預(yù)期變更的后果，必要時，采取措施減輕不利影響。
組織應(yīng)確保外***程受控(見8.4)。
外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制
總則
組織應(yīng)確保外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)符合要求。
在下列情況下，組織應(yīng)確定對外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)實施的控制：
a) 外部供方的產(chǎn)品和服務(wù)將構(gòu)成組織自身的產(chǎn)品和服務(wù)的一部分;
b) 外部供方**組織直接將產(chǎn)品和服務(wù)提供給顧客;
c) 組織決定由外部供方提供過程或部分過程。
組織應(yīng)基于外部供方按照要求提供過程、產(chǎn)品和服務(wù)的能力，確定并實施外部供方的評價、選擇、績效監(jiān)視以及再評價的準則。對于這些活動和由評價引發(fā)的任何必要的措施，組織應(yīng)保留成文信息。
控制類型和程度
組織應(yīng)確保外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)不會對組織穩(wěn)定地向顧客交付合格產(chǎn)品和服務(wù)的能力產(chǎn)生不利影響。
組織應(yīng)：
a)確保外部提供的過程保持在其質(zhì)量管理體系的控制之中;
b)規(guī)定對外部供方的控制及其輸出結(jié)果的控制;
c)考慮：
1)外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)對組織穩(wěn)定地滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的能力的潛在影響;
2)由外部供方實施控制的有效性;
d)確定必要的驗證或其他活動，以確保外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)滿足要求。
c) 應(yīng)對與組織環(huán)境和目標相關(guān)的風(fēng)險和機遇;
——GB/T 19016/ISO 10006《質(zhì)量管理體系 項目質(zhì)量管理指南》，可適用于從小到大、從簡單到復(fù)雜、從單獨的項目到項目組合中組成部分的各種項目。既可供項目管理人員使用，也可供需要確保其組織應(yīng)用質(zhì)量管理體系標準相關(guān)實踐的人員使用。
——GB/T 19017/ISO 10007《質(zhì)量管理體系 技術(shù)狀態(tài)管理指南》，幫助組織在整個壽命周期內(nèi)對產(chǎn)品的技術(shù)和管理狀態(tài)應(yīng)用技術(shù)狀態(tài)管理。技術(shù)狀態(tài)管理可用于滿足本標準規(guī)定的產(chǎn)品標識和可追溯要求。
——ISO 10008《質(zhì)量管理 顧客滿意 企業(yè)-消費者電子商務(wù)交易指南》，指導(dǎo)組織如何有效和高效地實施企業(yè)-消費者電子商務(wù)交易系統(tǒng)(B2C ECT)，從而為增加顧客對此電子商務(wù)交易的信心奠定基礎(chǔ)，提高組織滿足顧客要求的能力，以減少投訴和爭議。
——GB/T 19022/ISO 10012《測量管理體系 測量過程和測量設(shè)備的要求》，為測量過程管理以及支持和證明符合計量要求的測量設(shè)備的計量確認提供了指南。該標準規(guī)定測量管理體系的質(zhì)量管理準則，以確保滿足計量要求。
PDCA循環(huán)使組織能夠確保其過程得到充分的資源和管理，確定改進機會并采取行動。貴州黔西南性價比高的GB/T19001質(zhì)量認證
當利用監(jiān)視或測量來驗證產(chǎn)品和服務(wù)符合要求時，組織應(yīng)確定并提供所需的資源，以確保結(jié)果有效和可靠。廣西龍州專業(yè)的GB/T19001質(zhì)量認證推薦
質(zhì)量方針應(yīng)：
a)可獲取并保持成文信息;
b)在組織內(nèi)得到溝通、理解和應(yīng)用;
c)適宜時，可為有關(guān)相關(guān)方所獲取。
組織的崗位、職責(zé)和權(quán)限
比較高管理者應(yīng)確保組織相關(guān)崗位的職責(zé)、權(quán)限得到分配、溝通和理解。
比較高管理者應(yīng)分配職責(zé)和權(quán)限，以：
a)確保質(zhì)量管理體系符合本標準的要求;
b)確保各過程獲得其預(yù)期輸出;
c)報告質(zhì)量管理體系的績效以及改進機會(見10.1)，特別是向比較高管理者報告;
d)確保在整個組織推動以顧客為關(guān)注焦點;
e)確保在策劃和實施質(zhì)量管理體系變更時保持其完整性。
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