ITILITIL））?ITIT基礎架構標準庫基礎架構標準庫（InationTechnologyInfrastructureLibrary）是英國****計算機與電信管理中心（CCTA）在20世紀90年代初期發(fā)布的一套IT服務管理比較好實踐指南，旨在解決IT服務質量不佳的情況。在此之后，CCTA又在HP、IBM、BMC、CA、Peregrine等主流IT資源管理軟件廠商近年來所做出的一系列實踐和探索的基礎之上，總結了IT服務的比較好實踐經驗，形成了一系列基于流程的方法，用以規(guī)范IT服務的水平。?涵蓋IT服務的規(guī)劃、提供和支持服務的質量管理?它是一套幫助企業(yè)對信息化系統的規(guī)劃、研發(fā)、實施、運營、支持和服務進行有效管理的高質量方法比較好實踐的結晶（BestPractices）?IT服務管理事實上的全球標準?ITIL是富有生命力的它所關注的問題，不是你是否推行IT服務管理；而是你實際做得怎么樣B.什么是服務水平協議（什么是服務水平協議（SLASLA））服務水平協議（servicelevelagreement）是在一定開銷下為保障服務的性能和可靠***提供商與用戶間定義的一種雙方認可的協定。通常這個開銷是驅動提供服務質量的主要因素。一個完整的SLA同時也是一個合法的文檔。電話交換機,選擇廣信IT外包服務!常州安全IT外包性價比高

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    ”中國IT服務專家～第5頁共24頁服務相關名詞解釋服務相關名詞解釋A.《什么是什么是ITIT基礎架構標準庫（基礎架構標準庫（ITILITIL））》?ITIT基礎架構標準庫基礎架構標準庫（InationTechnologyInfrastructureLibrary）是英國****計算機與電信管理中心（CCTA）在20世紀90年代初期發(fā)布的一套IT服務管理比較好實踐指南，旨在解決IT服務質量不佳的情況。在此之后，CCTA又在HP、IBM、BMC、CA、Peregrine等主流IT資源管理軟件廠商近年來所做出的一系列實踐和探索的基礎之上，總結了IT服務的比較好實踐經驗，形成了一系列基于流程的方法，用以規(guī)范IT服務的水平。?涵蓋IT服務的規(guī)劃、提供和支持服務的質量管理?它是一套幫助企業(yè)對信息化系統的規(guī)劃、研發(fā)、實施、運營、支持和服務進行有效管理的高質量方法比較好實踐的結晶（BestPractices）?IT服務管理事實上的全球標準?ITIL是富有生命力的！它所關注的問題，不是你是否推行IT服務管理；而是你實際做得怎么樣！B.《什么是服務水平協議（什么是服務水平協議（SLASLA））》服務水平協議（servicelevelagreement）是在一定開銷下為保障服務的性能和可靠***提供商與用戶間定義的一種雙方認可的協定。

    現在已經發(fā)展到“將自己的**業(yè)務以外的部分盡可能外包”的觀念層次。這種思想的變化，帶來了IT外包市場的迅猛發(fā)展，據IDC預測，未來幾年IT外包市場每年將增長，到2007年總的市場容量在1萬億美元左右。企業(yè)IT外包服務公司作為**近幾年飛速發(fā)展的一項業(yè)務，國內用戶對IT外包業(yè)務需求的出發(fā)點和希望達到的目標，也正是該案例中C先生所要尋求的答案。從C先生所思考的“三憂”來看，顯然，他對外包還是有不少的思考和研究的，也對外包有所期待。關鍵問題是：一、他的信心還不夠，需要有人幫他下決心;二、包什么，怎么包。并不是說越大越好，而是能表明它是一個比較穩(wěn)健的、將來可以長期合作的公司。通過上述的trialPRJ來驗證對方的實力，并以此確定是否建立雙方的合作信任關系。你需要提前明示你對該項目的一些管理上的要求，以及對質量的驗收要求。比如，對軟件開發(fā)而言，深圳企業(yè)IT外包服務可以是軟件發(fā)布后的缺點(BUG)數;對IT服務而言，可以是平均故障響應時間(TAT)等。信任關系得到驗證后，你可以開始與其簽署一個年度的外包業(yè)務協議，以確認在一個相對長期的狀態(tài)下，對方的服務質量是否能夠達到你們的期望。至此，如果雙方互相滿意的話。根據企業(yè)特殊需求，隨時提供對應**IT工程師，滿足其他特殊IT需求。

    ?2、結合軟硬件做到開機還原。3、使用網絡進行Ghost備份恢復。?4、并做一鍵還原，做到閃電式恢復。?六、服務保障機制的建立?建立企業(yè)服務中心，專業(yè)人員與隊伍來確保對用戶的及時服務。保證各類問題及時響應服務；服務有電話支持、網絡支持、現場服務：通過電話服務對客戶的故障設備做出基本故障判定、故障排除、操作指導的服務。網絡支持指通過電子郵件等網絡交流方式向客戶提供技術支持。需現場服務的保證及時到位，排除故障。?具體實施規(guī)劃：?1、服務有電話支持、網絡支持、現場服務為新用戶的主域控制服務器的配置管理，并給出參考的服務器管理措施。?2、新電腦的網絡配置，由本公司服務并培訓系統服務員1～2名。?3、為企業(yè)所有硬件設備制定維護檔案，每月定期檢查計算機，并記錄計算機的配置及維護日志。?4、為企業(yè)需要維護的計算機進行系統軟件安裝和優(yōu)化配置。?5、為企業(yè)計算機統一重新整理編號，統計配置IP，并建立相應的維護檔案。?6、為企業(yè)安裝殺毒軟件、***防火墻，定期為計算機查殺毒和***庫升級服務。?7、為企業(yè)提供必要的維護檔案和技術支持。?8、建立定期檢查預防機制，保證企業(yè)的計算機系統及網絡正常運行。網絡搭建&維護、綜合布線系統、監(jiān)控系統、門禁系統、文件服務器、Windows域控服務器、ERP應用軟件!上海口碑好IT外包上門維修

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    公司主營：安防監(jiān)控、綜合布線、機房建設、無線覆蓋、門禁系統、IT外包、網絡維護、網絡維修、弱電工程、電腦組裝、電腦維修等業(yè)務。主要服務對象：校園、辦公樓、辦公室、醫(yī)院、網吧、商場酒店及賓館、別墅、小區(qū)、工廠家庭等有所需的個人或單位等。電信寬帶申請代辦弱電系統安裝、門禁系統安裝、網絡監(jiān)控系統安裝、無線wife系統安裝、背景音樂系統安裝、考勤系統、公共廣播系統。深圳綜合布線工程-辦公室綜合布線工程公司-深圳綜合布線工程，辦公室綜合布線工程公司，弱電工程施工公司，專業(yè)監(jiān)控安裝，攝像頭監(jiān)控安裝維修，門禁系統，無線覆蓋，IT外包，組裝電腦一、綜合布線網絡、電話、監(jiān)控、門禁、背景音樂等系統我們?yōu)槠笫聵I(yè)單位提供辦公室布線、小區(qū)布線、醫(yī)院綜合布線、網吧布線、樓宇綜合布線、機房建設等綜合布線解決方案。二、安防監(jiān)控我們?yōu)槠笫聵I(yè)單位提供音/視頻監(jiān)控、防盜報警、樓宇對講、停車場管理等安防監(jiān)控系統設計，提供小區(qū)治安監(jiān)控、辦公樓監(jiān)控、醫(yī)院監(jiān)控、學校監(jiān)控、酒店視頻監(jiān)控等綜合解決方案。三、門禁考勤我們?yōu)槠笫聵I(yè)單位提供門禁一體機、門禁考勤機，包括門禁考勤安裝及維修的一體化服務。常州安全IT外包性價比高

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