在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)下，消費(fèi)者的數(shù)字行為變得越來(lái)越無(wú)序也越來(lái)越自主，品牌在社交網(wǎng)絡(luò)中建構(gòu)品牌社群經(jīng)營(yíng)與消費(fèi)者的關(guān)系，并不能完全滿(mǎn)足品牌對(duì)消費(fèi)者行為管理的需要，品牌需要更加***和完整的管理消費(fèi)者行為與體驗(yàn)，更充分的整合多種營(yíng)銷(xiāo)手段，整合優(yōu)勢(shì)資源，不斷積累和沉淀用戶(hù)關(guān)系提升用戶(hù)體驗(yàn)，才能不斷的實(shí)現(xiàn)品牌市場(chǎng)任務(wù)。企業(yè)需要進(jìn)入社交網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作，而開(kāi)放的社交網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)以及平等的用戶(hù)關(guān)系，給企業(yè)帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)和不可預(yù)見(jiàn)的危機(jī)。這需要企業(yè)更加懂得“如何正確進(jìn)入”社交網(wǎng)絡(luò)，需要對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)生態(tài)的足夠了解，并且需要制定嚴(yán)密的規(guī)則，以保證在開(kāi)放和不可控的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)下，品牌市場(chǎng)任務(wù)可以實(shí)現(xiàn)。企業(yè)社會(huì)化參與規(guī)則制定（social guidance book）：幫助企業(yè)基于自身特點(diǎn)和市場(chǎng)任務(wù)，制定完善的社交戰(zhàn)略及執(zhí)行規(guī)范手冊(cè)，幫助管理多賬號(hào)多平臺(tái)的企業(yè)社會(huì)化行為，保證企業(yè)市場(chǎng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，提升工作效率，降低不可控風(fēng)險(xiǎn)?？梢詭椭髽I(yè)更好地與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)和溝通，提高品牌**度和銷(xiāo)售額。三明海外移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)常用知識(shí)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就是將移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)二者結(jié)合起來(lái)，成為一體。在**近幾年里，移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)成為當(dāng)今世界發(fā)展**快、市場(chǎng)潛力比較大、前景**誘人的兩大業(yè)務(wù)，它們的增長(zhǎng)速度都是任何預(yù)測(cè)家未曾預(yù)料到的，所以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可以預(yù)見(jiàn)將會(huì)創(chuàng)造怎樣的經(jīng)濟(jì)神話(huà)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)借助彩信、短信群發(fā)、wap、二維碼、手機(jī)應(yīng)用等手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，市場(chǎng)上的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)主要包括WAP、APP、彩信、即時(shí)IM工具等方式。這些新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式不僅具有靈活性強(qiáng)、精細(xì)性高、互動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)。三明外貿(mào)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工具社交媒體上的信息更新與內(nèi)容互動(dòng)要頻繁得多，企業(yè)在社交媒體上頻道頁(yè)面的更新率非常高；

社會(huì)化媒體的互動(dòng)特性可以拉近企業(yè)跟用戶(hù)的距離?；?dòng)性曾經(jīng)是網(wǎng)絡(luò)媒體相較傳統(tǒng)媒體的一個(gè)明顯優(yōu)勢(shì)，但是直到社會(huì)化媒體的崛起，我們才真正體驗(yàn)到互動(dòng)帶來(lái)的巨大魔力。在傳統(tǒng)媒體投放的廣告根本無(wú)法看到用戶(hù)的反饋，而在網(wǎng)絡(luò)上的官方或者博客上的反饋也是單向或者不即時(shí)的，互動(dòng)的持續(xù)性差。往往是我們發(fā)布了廣告或者新聞，然后看到用戶(hù)的評(píng)論和反饋，而繼續(xù)深入互動(dòng)卻難度很大，企業(yè)跟用戶(hù)持續(xù)溝通的渠道是不順暢的。而社交網(wǎng)絡(luò)使我們有了企業(yè)的官方微博，有了企業(yè)的人人網(wǎng)官方主頁(yè)，在這些平臺(tái)上，企業(yè)和顧客都是用戶(hù)嗎，先天的平等性和社交網(wǎng)絡(luò)的溝通便利特性使得企業(yè)和顧客能更好的互動(dòng)，打成一片，形成良好的企業(yè)品牌形象。此外，微博等社交媒體是一個(gè)天然的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，通過(guò)尋找用戶(hù)對(duì)企業(yè)品牌或產(chǎn)品的討論或者埋怨，可以迅速的作出反饋，解決用戶(hù)的問(wèn)題。如果企業(yè)官方賬號(hào)能與顧客或者潛在顧客形成良好的關(guān)系，讓顧客把企業(yè)賬號(hào)作為一個(gè)朋友的賬號(hào)來(lái)對(duì)待，那企業(yè)的獲得的價(jià)值是難以估量的。

社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)是利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)，在線(xiàn)社區(qū)，博客，百科或者其他互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作平臺(tái)媒體來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，公共關(guān)系和客戶(hù)服務(wù)維護(hù)開(kāi)拓的一種方式。又稱(chēng)社會(huì)媒體營(yíng)銷(xiāo)、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)、社交媒體整合營(yíng)銷(xiāo)、大眾弱關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，社會(huì)化媒體主要是指一個(gè)具有網(wǎng)絡(luò)性質(zhì)的綜合站點(diǎn)，而它們的內(nèi)容都是由用戶(hù)自愿提供的，而不是直接的雇傭關(guān)系。這個(gè)就需要社交思維，而不是傳統(tǒng)思維模式。社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)就是利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)、在線(xiàn)社區(qū)、博客、百科或者其他互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作平臺(tái)和媒體來(lái)傳播和發(fā)布資訊，從而形成的營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、公共關(guān)系處理和客戶(hù)關(guān)系服務(wù)維護(hù)及開(kāi)拓的一種方式。一般社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)工具包括論壇、微博、微信、博客、SNS社區(qū)、圖片和視頻通過(guò)自媒體平臺(tái)或者組織媒體平臺(tái)進(jìn)行發(fā)布和傳播。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，社會(huì)化媒體主要是指一個(gè)具有網(wǎng)絡(luò)性質(zhì)的綜合站點(diǎn)。

定性評(píng)估定性評(píng)估方式也主要分為兩個(gè)角度：網(wǎng)絡(luò)輿論分析 和 影響力分析。1.網(wǎng)絡(luò)輿論分析：在一次campaign實(shí)施中，需要從如下一些角度分析網(wǎng)絡(luò)輿論情況：1）分析網(wǎng)絡(luò)輿論的評(píng)論比率：包含網(wǎng)絡(luò)輿論的正面、負(fù)面、中性的評(píng)論比率，即可評(píng)估出輿論引導(dǎo)效果。其中搜索引擎首頁(yè)的負(fù)面率等也在網(wǎng)絡(luò)輿論的分析范圍之內(nèi)；2）分析微博、論壇、博客、SNS等社會(huì)化媒體傳播通路中的跟貼評(píng)價(jià)比率；3）分析網(wǎng)民關(guān)注點(diǎn)（關(guān)注的產(chǎn)品是什么？關(guān)注的產(chǎn)品功能有哪些？是否關(guān)注售后服務(wù)？關(guān)注服務(wù)哪個(gè)環(huán)節(jié)……）：同樣需要從正面、負(fù)面、中性三個(gè)方面對(duì)評(píng)價(jià)內(nèi)容進(jìn)行分析。社會(huì)化媒體的互動(dòng)特性可以拉近企業(yè)跟用戶(hù)的距離。三明海外移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)常用知識(shí)

技術(shù)的創(chuàng)新：手機(jī)終端的創(chuàng)新；開(kāi)發(fā)多樣化的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)；安全技術(shù)的開(kāi)發(fā)。三明海外移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)常用知識(shí)

企業(yè)需要進(jìn)入社交網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作，而開(kāi)放的社交網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)以及平等的用戶(hù)關(guān)系，給企業(yè)帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)和不可預(yù)見(jiàn)的危機(jī)。這需要企業(yè)更加懂得“如何正確進(jìn)入”社交網(wǎng)絡(luò)，需要對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)生態(tài)的足夠了解，并且需要制定嚴(yán)密的規(guī)則，以保證在開(kāi)放和不可控的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)下，品牌市場(chǎng)任務(wù)可以實(shí)現(xiàn)。企業(yè)社會(huì)化參與規(guī)則制定（social guidance book）：幫助企業(yè)基于自身特點(diǎn)和市場(chǎng)任務(wù)，制定完善的社交戰(zhàn)略及執(zhí)行規(guī)范手冊(cè)，幫助管理多賬號(hào)多平臺(tái)的企業(yè)社會(huì)化行為，保證企業(yè)市場(chǎng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，提升工作效率，降低不可控風(fēng)險(xiǎn)。三明海外移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)常用知識(shí)

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