《會展服務(wù)》是2009年月化學(xué)工業(yè)出版社出版圖書,作者劉曉杰。本書圍繞會展服務(wù)在服務(wù)商、場地、設(shè)計、承建、器材、舞美等各個服務(wù)的方面進行闡述,同時增加不同的會展案例使讀者學(xué)習(xí)基礎(chǔ)會展服務(wù)知識并掌握基本技能。書名會展服務(wù)展與會展服務(wù)的概念與發(fā)展、會展服務(wù)禮儀、會展接待準備、會議和展覽會的現(xiàn)場服務(wù)、會展后續(xù)服務(wù)、會展中的餐飲接待服務(wù)、會展中的消防與醫(yī)療服務(wù)以及其他接待服務(wù)。在介紹知識的同時,輔以大量生動的案例和補充資料,使內(nèi)容更充實、實用。每章后的“復(fù)習(xí)思考題”和“實訓(xùn)題”緊扣本章所學(xué)內(nèi)容,強調(diào)基本技能訓(xùn)練和實戰(zhàn)訓(xùn)練,方便教學(xué)?!稌狗?wù)》既適合高職高專會展策劃與管理專業(yè)師生學(xué)習(xí)使用,也可供會展從業(yè)人員參考,還可作為非會展專業(yè)人士了解和學(xué)習(xí)會展服務(wù)的基礎(chǔ)知識、掌握會展服務(wù)基本技能的入門教材。每章后的“復(fù)習(xí)思考題”和“實訓(xùn)題”緊扣本章所學(xué)內(nèi)容。虹口區(qū)運營會展服務(wù)值得推薦
隨著社區(qū)居住大型化,居住樓層不停的攀升,樓宇供水已經(jīng)從傳統(tǒng)管道式供水變?yōu)闃怯疃喂┧?,二次供水是指單位或個人將城市公共供水或自建設(shè)施供水經(jīng)儲存、加壓,通過管道再供用戶或自用的形式,因此,二次供水是高層供水的選擇方式。 二次供水設(shè)施是否按規(guī)定建設(shè)、設(shè)計及建設(shè)的優(yōu)劣直接關(guān)系到二次供水水質(zhì)、水壓和供水安全,與人民**正常穩(wěn)定的生活密切相關(guān)。傳統(tǒng)的供水辦法,極易發(fā)生二次污染,由于在水流入水池和水箱的進程中,各種雜質(zhì)、污染物很簡單進入水中,尤其是夏天,水質(zhì)很容易變質(zhì)、變味,嚴重污染了水源,影響了我們的身體健康。隨著人們生活質(zhì)量的不斷提高,二次供水水質(zhì)的變化已經(jīng)被人們關(guān)注,雖然清洗水箱可以減緩變質(zhì)的速度,但從根本上不能解決供水水質(zhì),因此會在水箱到管道間加裝紫外線殺菌器,北京萬圣廣告有限公司提供的SUV-G6HA24IS-SW4教育咨詢已大規(guī)模應(yīng)用在二次供水紫外線殺菌中,可以對光源變化起到有效監(jiān)測作用。能及時發(fā)現(xiàn)光源是否正常激發(fā)及使用壽命。嘉定區(qū)常規(guī)會展服務(wù)活動方案同時增加不同的會展案例使讀者學(xué)習(xí)基。
四、商務(wù)中心服務(wù)操作規(guī)范第三節(jié)展會物資管理服務(wù)規(guī)范一、展會物資管理服務(wù)的內(nèi)容二、展會物資運輸?shù)奶攸c三、展品的運輸四、展品的保險代理服務(wù)第四節(jié)覽中的安全管理一、現(xiàn)場的安全管理二、展會現(xiàn)場安全服務(wù)的內(nèi)容三、展會現(xiàn)場安全工作人員的服務(wù)規(guī)范第五節(jié)展覽現(xiàn)場危機處理一、展會危機的界定二、會展危機的類型三、危機事件的管理第六章會展后續(xù)服務(wù)超前節(jié)會展后續(xù)服務(wù)的內(nèi)容一、會場、展覽場館的收尾工作二、致謝、宣傳三、結(jié)清賬目四、處理投訴五、征詢客戶意見六、總結(jié)與評估第二節(jié)會展客史檔案的管理一、客史檔案的內(nèi)容二、會展的收集三、客史檔案的管理第七章會展中的餐飲接待服務(wù)超前節(jié)餐飲服務(wù)基礎(chǔ)知識概述一、賓客的飲食習(xí)慣與要求二、菜肴及酒品飲料知識第二節(jié)餐飲服務(wù)基本技能一、托盤二、餐巾折花三、斟酒四、會議擺臺五、其他服務(wù)技能第三節(jié)中、西餐宴會服務(wù)一、中式宴會服務(wù)二、西式宴會服務(wù)第四節(jié)其他宴會形式的服務(wù)一、雞尾酒會服務(wù)二、冷餐會服務(wù)三、自助餐服務(wù)第八章會展中的其他接待服務(wù)超前節(jié)交通服務(wù)規(guī)范一、票務(wù)服務(wù)二、空中交通三、地面交通四、觀光旅游交通服務(wù)五、貴賓。
會展服務(wù)規(guī)范要求在各種各樣的會展上,您可能會看到漂亮的展臺,還有精致、新穎、各具特色的展品,感覺很舒服??墒?,如果看到那些懶洋洋的、無所事事的工作人員。熱衷于嘮家長里短和不斷的服務(wù)人員,是不是感覺很不舒服?在提倡服務(wù)的現(xiàn)在社會,會展服務(wù)禮儀規(guī)范不得不被大家所關(guān)注和提及。會展服務(wù)介紹會展服務(wù)禮儀可分為日常交際服務(wù)禮儀和公共場合的交際服務(wù)禮儀。日常交際服務(wù)禮儀主要指在非正式的會展服務(wù)場合的儀式和禮節(jié),主要包括服務(wù)人員儀表儀態(tài)禮儀規(guī)范、接待禮儀、客戶服務(wù)禮儀等。會展服務(wù)禮儀規(guī)范主要面向?qū)ο笥校簳?、旅游等行業(yè)管理人員、營銷人員、接待人員等廣大從業(yè)人員。會展服務(wù)禮儀與禮儀有著密切的關(guān)系。禮儀是會展服務(wù)禮儀的基礎(chǔ)和內(nèi)容。會展服務(wù)禮儀是禮儀在服務(wù)過程中的具體運用,是禮儀的一種特殊形式,是體現(xiàn)會展服務(wù)的具體過程和手段,使無形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。會展服務(wù)禮儀的實際內(nèi)涵是主辦方或承辦方在會展前的策劃和準備、會展期間的實施以及會展后續(xù)服務(wù)過程中展現(xiàn)出的.一種行為規(guī)范。在會展活動過程中一系列的禮儀服務(wù)。包括展前展中展后三部分中一個會展人員所要提供的禮儀服務(wù)。就是會前的準備,會中的接待服務(wù)。會展服務(wù)包含的內(nèi)容都有哪些?
[2]會展服務(wù)作品目錄編輯超前章會展與會展服務(wù)超前節(jié)會展的概念與發(fā)展一、會展的概念二、會展的產(chǎn)生與發(fā)展三、世界會展業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀第二節(jié)會展業(yè)與會展服務(wù)一、會展業(yè)主要提供的服務(wù)產(chǎn)品二、會展服務(wù)的概念三、會展服務(wù)的內(nèi)容四、會展服務(wù)的基本特征五、會展服務(wù)的原則第二章會展服務(wù)禮儀超前節(jié)會展服務(wù)禮儀概述一、會展服務(wù)禮儀的涵義二、會展服務(wù)禮儀的主要內(nèi)容三、會展服務(wù)禮儀的特征第二節(jié)會展服務(wù)中的基本禮儀一、見面禮儀二、交往禮儀三、約會和拜訪禮儀四、贈送禮品的禮儀第三節(jié)會展服務(wù)禮儀接待技巧一、會議服務(wù)禮儀接待二、展會服務(wù)禮儀接待第三章會展接待準備超前節(jié)會展接待前期準備一、接受會展預(yù)訂二、會前協(xié)調(diào)三、展前協(xié)調(diào)四、會展前檢查第二節(jié)會議接待物品準備一、會場基本設(shè)施二、常用文具的準備三、生活用品的準備四、會場裝飾用品五、視聽器材的準備六、專門用品第三節(jié)展覽接待物品準備一、展覽道具二、照明設(shè)施三、色彩四、視聽設(shè)備五、展廳的裝飾用品六、相關(guān)服務(wù)設(shè)施設(shè)備的準備第四節(jié)會展文案準備一、會展文案寫作的要求二、會展文案的格式三、各類會展表格四、會展文案資料的管理第四章會議現(xiàn)場服務(wù)超前節(jié)會議現(xiàn)場服務(wù)綜述一、會場布置二、會議注冊簽。會展服務(wù)的特色是什么?靜安區(qū)提供會展服務(wù)專業(yè)服務(wù)
上海會展服務(wù)涉及的內(nèi)容有哪些?虹口區(qū)運營會展服務(wù)值得推薦
會后的整理。舉個例子,展會開始時,開幕式的舉行,參展商的接待,記者媒體的接待等都需要會展人員的禮儀服務(wù)。會展服務(wù)人員形象禮儀在整體形象、待人禮貌、解說技巧等三個主要方面,參展單位尤其要予以特別的重視。一、塑造整體形象。在一般情況下,要求在展位上工作的人員應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一著裝。在大型的展覽會上,參展單位若安排專人迎送賓客時,則比較好請其自穿色彩鮮艷的單色旗袍,并胸被寫有參展單位或其主打展品名稱的大紅色綬帶。全體工作人員皆應(yīng)在左胸佩戴寫明本人單位、職務(wù)、姓名的胸卡,禮儀小姐可例外。按照慣例,工作人員不應(yīng)佩戴首飾,男士應(yīng)當(dāng)剃須,女士則比較好化淡妝。二、要時時注意待人禮貌。參展單位的工作人員都必須真正地意識到觀眾是自己的上帝,為其熱情而竭誠地服務(wù)則是自己的天職。展覽一旦正式開始,全體參展單位的工作人員即應(yīng)各就各位,站立迎賓。不允許遲到、早退,無故脫崗、東游西逛,更不允許在觀眾到來之時坐、臥不起,怠慢對方。當(dāng)觀眾走近自己的展位時,不管對方是否向自己打了招呼,工作人員都要面含微笑,主動地向?qū)Ψ秸f:“您好!歡迎光臨!”隨后,還應(yīng)面向?qū)Ψ?,稍許欠身,伸出右手,掌心向上,指尖直指展臺。虹口區(qū)運營會展服務(wù)值得推薦
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