杭州建標企業(yè)服務有限公司2024-11-13

信息技術服務管理體系認證的特色主要體現(xiàn)在以下幾個方面： 1.關注服務質量：該認證將關注點放在信息技術服務的質量上，強調對服務流程、服務交付、服務質量進行多面的管理和控制。 2.融合信息技術和業(yè)務需求：該認證強調將信息技術和業(yè)務需求進行融合，以滿足客戶的業(yè)務需求為重要目標。 3.強調服務持續(xù)性：該認證強調服務的持續(xù)性，要求組織有能力在任何時候滿足客戶的需求，包括在出現(xiàn)故障或問題時。 4.注重服務創(chuàng)新：該認證注重服務創(chuàng)新，要求組織能夠根據(jù)客戶需求和市場變化不斷創(chuàng)新和改進服務。 5.強調服務供應商的能力：該認證強調服務供應商的能力，要求其具備專業(yè)知識和技能，能夠提供高質量的信息技術服務。 總之，信息技術服務管理體系認證的特色在于將質量管理的理念融入信息技術服務領域，建立了信息技術服務質量管理體系，形成了具有信息技術服務特色的質量管理方法，實現(xiàn)了對信息技術服務全過程的質量控制。

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