杭州音視貝智能外呼的優(yōu)勢(shì)：

一、技術(shù)優(yōu)勢(shì)音視貝公司在人工智能領(lǐng)域深耕多年，擁有自研語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)，TTS語(yǔ)音合成，ASR語(yǔ)音識(shí)別，NLP自然語(yǔ)義理解等多項(xiàng)技術(shù)。團(tuán)隊(duì)成員骨干來(lái)自華為、阿里、螞蟻金服、同盾科技等企業(yè)，在AI工具研發(fā)與落地方面經(jīng)驗(yàn)豐富。

二、產(chǎn)品架構(gòu)優(yōu)勢(shì)音視貝智能外呼系統(tǒng)采用三層架構(gòu)模式，分別是基礎(chǔ)通信層、技術(shù)層、業(yè)務(wù)層。業(yè)務(wù)邏輯是話術(shù)配置、話術(shù)發(fā)布、任務(wù)創(chuàng)建、數(shù)據(jù)分析、運(yùn)營(yíng)優(yōu)化，采用簡(jiǎn)單的技術(shù)架構(gòu)集中實(shí)現(xiàn)智能外呼能力，部署便捷，對(duì)于眾多對(duì)大批量外呼有需求的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)特別適用。

三、系統(tǒng)功能優(yōu)勢(shì)音視貝智能外呼系統(tǒng)的功能配置涉及話術(shù)管理、任務(wù)創(chuàng)建、機(jī)器人外呼、意圖判斷、數(shù)據(jù)分析等方面，涵蓋AI外呼的所有必要流程，可以實(shí)現(xiàn)流程節(jié)點(diǎn)自定義、靜默打斷處理、復(fù)雜問(wèn)題轉(zhuǎn)人工、用戶自定義標(biāo)簽等關(guān)鍵能力，且具備很好的系統(tǒng)拓展能力與科學(xué)的容災(zāi)機(jī)制。 對(duì)于企業(yè)而言，在提高運(yùn)營(yíng)效率的基礎(chǔ)上降低成本是至關(guān)重要的！江蘇金融外呼工具

杭州市音視貝科技公司推出的智能外呼營(yíng)銷系統(tǒng)，會(huì)對(duì)轉(zhuǎn)化失敗的服務(wù)通話進(jìn)行復(fù)盤分析，即對(duì)通話錄音和數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和評(píng)估，以提供有關(guān)失敗通話的詳細(xì)信息和改進(jìn)建議。復(fù)盤關(guān)鍵點(diǎn)主要有以下幾點(diǎn)：

1、系統(tǒng)會(huì)對(duì)通話錄音和數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，利用智能算法識(shí)別和提取關(guān)鍵信息，如欠款人的情緒、關(guān)注點(diǎn)或溝通瓶頸。

2、系統(tǒng)會(huì)評(píng)估失敗通話的原因和問(wèn)題，如語(yǔ)言不當(dāng)、信息不準(zhǔn)確、情緒失控等。

3、基于對(duì)失敗通話的評(píng)估，智能外呼系統(tǒng)將提供改進(jìn)建議，如修改話術(shù)、增加特定問(wèn)題的回答、提供額外的信息支持等。

4、系統(tǒng)可以根據(jù)失敗通話的復(fù)盤結(jié)果，為營(yíng)銷人員提供有針對(duì)性的培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助他們改進(jìn)溝通技巧和催收效果。 江蘇金融外呼工具目前常見(jiàn)的AI智能外呼系統(tǒng)采用人工智能算法識(shí)別用戶意圖，然后根據(jù)用戶需求自動(dòng)撥打電話進(jìn)行營(yíng)銷推廣活動(dòng)。

    智能外呼系統(tǒng)的三種部署方式主要有：公有云、本地化和私有云。這三種方式的優(yōu)缺點(diǎn)如下：

    公有云的優(yōu)勢(shì)是成本低，擴(kuò)展性好，缺點(diǎn)是安全性和私密性無(wú)法保證，該模式適用于對(duì)于安全性要求不高的企業(yè)。

    私有云的特點(diǎn)是能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)、安全性和服務(wù)質(zhì)量的掌握，缺點(diǎn)是安裝和維護(hù)的成本較高，且延展性相對(duì)較差。

    本地化部署的特點(diǎn)是需要企業(yè)承擔(dān)硬件、軟件費(fèi)用和實(shí)施費(fèi)用以及后期維護(hù)的費(fèi)用，成本高，部署周期長(zhǎng)，但安全性高。這種模式更適合對(duì)數(shù)據(jù)有極高安全需求的企業(yè)，例如國(guó)企、大型企業(yè)等，能保證有充足的人力。

   私有云相對(duì)于本地化和公有云來(lái)看，無(wú)論是從安全、成本、維護(hù)難度、延展性上都處于適中的位置，可以滿足市場(chǎng)上大部分中小企業(yè)的需求。

    企業(yè)應(yīng)該如何選擇合適的大模型智能呼叫解決方案呢？可以從以下幾個(gè)方面來(lái)考慮：

一、語(yǔ)義理解和知識(shí)搜索的水平智能呼叫需要對(duì)用戶的意圖進(jìn)行準(zhǔn)確判斷，因此，運(yùn)用好大模型的語(yǔ)義理解和知識(shí)檢索能力就顯得尤為重要?？煽康拇竽Ｐ徒鉀Q方案可以通過(guò)深度學(xué)習(xí)、語(yǔ)料庫(kù)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶話語(yǔ)的準(zhǔn)確分析和足夠的智能回復(fù)。

二、情感分析和處理能力大模型可以檢測(cè)到文本或語(yǔ)音中客戶的情感變化，當(dāng)客戶表現(xiàn)出憤怒、生氣或不滿的情緒時(shí)，可以立刻把電話轉(zhuǎn)接至處理這種情況更有經(jīng)驗(yàn)的人工客服，降低客戶投訴率。

三、多渠道集成與數(shù)據(jù)分析能力多渠道集成也是智能呼叫中心的一個(gè)關(guān)鍵功能點(diǎn)，現(xiàn)在越來(lái)越多的用客戶會(huì)通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)應(yīng)用與公司交流，因此呼叫中心也需要對(duì)這些渠道進(jìn)行集成，確保不同客戶在不同渠道服務(wù)體驗(yàn)的一致性。 營(yíng)銷類外呼接通率是可以的，但客戶轉(zhuǎn)化和粘性略顯不足，不斷挖掘新客戶的成本遠(yuǎn)高于維護(hù)老客戶的成本。

智能外呼能做到自動(dòng)撥打用戶電話，識(shí)別語(yǔ)義，自動(dòng)分類用戶，并與用戶互動(dòng)，篩選出高意向的用戶。從場(chǎng)景來(lái)看，智能外呼可以完成電銷、催收、通知、回訪、核驗(yàn)等任務(wù)，已經(jīng)成為眾多企業(yè)對(duì)外營(yíng)銷與業(yè)務(wù)拓展的重要工具。但是，當(dāng)前很多企業(yè)在搭建智能外呼系統(tǒng)方案時(shí)會(huì)有很多誤區(qū)，在價(jià)格、應(yīng)用價(jià)值和回報(bào)方面都很迷茫，選擇了錯(cuò)誤的方案，就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很大的損失。例如，很多企業(yè)認(rèn)為規(guī)模越大的智能外呼系統(tǒng)越好，事實(shí)上在保證穩(wěn)定性的情況下，系統(tǒng)可擴(kuò)的規(guī)模越大，成本也越高。有的企業(yè)則認(rèn)為功能越多、越復(fù)雜越好，實(shí)際上很多復(fù)雜功能企業(yè)級(jí)用戶不需要，這些多余的功能不但要多付出購(gòu)置支出，而且在安裝、實(shí)施、使用和維護(hù)方面也會(huì)遇到麻煩。適合自身業(yè)務(wù)模式，功能強(qiáng)大，部署方便的智能外呼系統(tǒng)是企業(yè)優(yōu)先選項(xiàng)，能夠以低投入帶來(lái)很好的效益。而隨著AI技術(shù)水平的進(jìn)一步提升，智能外呼所能達(dá)到的替代面將更廣，優(yōu)點(diǎn)更多，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)也將更有價(jià)值。智能外呼是集NLP、ASR、TTS等人工智能技術(shù)，同時(shí)面對(duì)多名用戶，自動(dòng)發(fā)起外呼通話的智能產(chǎn)品。寧波企業(yè)外呼收費(fèi)

除了電商客服，AI外呼還廣泛應(yīng)用于金融、教育、醫(yī)療等各個(gè)行業(yè)。江蘇金融外呼工具

    智能外呼與智能客服分別支撐不同的業(yè)務(wù)模式，將兩者相融合，可以優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，為企業(yè)的銷售、客服業(yè)務(wù)提供有力支撐。

一、客戶開(kāi)發(fā)與推廣智能外呼系統(tǒng)可以用于大規(guī)模的客戶開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷活動(dòng)，智能外呼可根據(jù)客戶屬性、歷史行為和購(gòu)買模式自動(dòng)撥打電話進(jìn)行推廣、邀約或銷售。一旦收集到客戶意向信息，智能外呼可以將他們引導(dǎo)至智能客服系統(tǒng)，智能客服系統(tǒng)通過(guò)自然語(yǔ)言理解和語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，跟客戶進(jìn)行進(jìn)一步的溝通和服務(wù)，解答常見(jiàn)問(wèn)題，提供產(chǎn)品和服務(wù)信息，引導(dǎo)客戶，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。

二、數(shù)據(jù)共享和分析將智能外呼和智能客服融合到一個(gè)產(chǎn)品系統(tǒng)之中，可以共享客戶交互數(shù)據(jù)。智能客服可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和分析來(lái)自不同渠道的客戶反饋和數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析與挖掘能力，為企業(yè)提供更深入的客戶洞察結(jié)果，構(gòu)建用戶畫像，有助于優(yōu)化營(yíng)銷策略和客戶服務(wù)水平，并針對(duì)市場(chǎng)做出更準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)。 江蘇金融外呼工具