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秦淮區(qū)品質(zhì)智慧酒店

來源: 發(fā)布時間:2021-11-29

在智慧酒店建設(shè)過程中,采取不同的建設(shè)模式,主要體現(xiàn)在以下四個方面:1.聚焦智慧管理,整合內(nèi)部資源。通過構(gòu)建酒店智慧化管理平臺,實現(xiàn)酒店財務(wù)管理、能效管理、人力資源管理一體化。2.著力智慧營銷,提升獲客能力。通過與旅游在線服務(wù)商合作、開發(fā)虛擬服務(wù)體驗網(wǎng)站、開展新媒體營銷等方式,迅速、靈活地滿足顧客需求,實現(xiàn)酒店對外營銷智慧化。如萬豪酒店與騰訊合作的酒店“全場景智慧營銷”項目,通過大數(shù)據(jù)匹配、LBS(地理位置服務(wù))、內(nèi)容植入等技術(shù)手段,為酒店品牌推廣、潛客挖掘及預(yù)訂引導(dǎo)賦能。3.構(gòu)建智慧建筑,營造舒適環(huán)境。以酒店建筑為平臺,利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、智能家居、人工智能等新技術(shù),打造酒店設(shè)備、辦公自動化及通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),向顧客提供安全、高效、舒適、便利的住宿環(huán)境。4.立足智慧服務(wù),改善客戶體驗。通過建立入住和退房自助辦理體系、設(shè)計客房智能服務(wù)系統(tǒng)、引入智能機(jī)器人服務(wù)、創(chuàng)新員工對客服務(wù)等手段,簡化住宿流程,促使酒店產(chǎn)品服務(wù)智慧化。如君瀾酒店集團(tuán)聯(lián)合攜程推出的30秒刷臉入住、在線選房、自助前臺、閃住、智能客控、智能音箱、行李寄送等服務(wù)舉措。擁有一個完善的智能化系統(tǒng)的酒店,本身就是未來酒店一個極大的賣點。秦淮區(qū)品質(zhì)智慧酒店

注重人才建設(shè)。人才建設(shè)是智慧酒店持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。智慧酒店建設(shè)是一個典型的跨學(xué)科、交叉領(lǐng)域,需要從業(yè)人員既有酒店管理和服務(wù)的相關(guān)知識,熟悉自身酒店日常經(jīng)營與管理運作,又能掌握和運用相應(yīng)的信息技術(shù)、掌握大數(shù)據(jù)方面的知識。從長遠(yuǎn)看,智慧酒店不能依賴于購買第三方服務(wù),而應(yīng)走出一條獨特的自主培養(yǎng)人才之路,實現(xiàn)“內(nèi)生式發(fā)展”。要著眼于培養(yǎng)復(fù)合型人才,制定有針對性的人才培養(yǎng)計劃,編制符合自身建設(shè)和發(fā)展實際的教程,使員工充分掌握相關(guān)知識,不斷完善智慧管理與服務(wù)體系,推動智慧酒店持續(xù)發(fā)展。秦淮區(qū)品質(zhì)智慧酒店物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等新興技術(shù)的發(fā)展帶領(lǐng)著消費者消費需求和習(xí)慣的改變,打破傳統(tǒng)的酒店運營與服務(wù)模式。

智慧酒店的初心是智慧服務(wù),在行業(yè)發(fā)展進(jìn)程中,對智慧酒店智慧服務(wù)的認(rèn)知一般包括三個層次,即智慧管理、智慧運營和智慧控制。服務(wù)是智慧運營、智慧管理、智慧控制的重要驅(qū)動力。在智慧酒店的建設(shè)中,除了引進(jìn)各種高科技、信息化、智能化、節(jié)能化的技術(shù)和硬件外,還要突出人性化。這正是其內(nèi)涵的要求。智慧服務(wù)是以提升顧客體驗為基礎(chǔ),為顧客提供人性化服務(wù),因此智慧服務(wù)也可以看作是智慧酒店建設(shè)的內(nèi)涵。智慧服務(wù)是指新的施工技術(shù)和各種硬件紅利帶來的方便、舒適、安全、個性化的服務(wù),在智慧酒店建設(shè)過程中,與智慧運營、智慧管理、智慧控制相協(xié)調(diào),提高整體效率。

    用戶增長是新的工作方式。目前,越來越多的酒店也出現(xiàn)了專門負(fù)責(zé)運營流量增長的職位,他們都相信專門的人負(fù)責(zé)增長,有統(tǒng)一的方向和目標(biāo),才會有成效。顯然,其他員工和運營所做的工作不同,所對應(yīng)的數(shù)據(jù)也不是同一個層面的,大家往不同的方向發(fā)力,不能集中資源去推動增長,所以增長的效率會受到影響,因此需要有專人專注增長。這就驗證了觀點:用戶增長是具有明確目標(biāo)的新工作方式。在運營流量增長的職位,如何明確未來工作進(jìn)步方向和目標(biāo)呢?這就要依靠大數(shù)據(jù)去挖掘用戶需求。住好智能擁有國內(nèi)專業(yè)的酒店客控系統(tǒng)研發(fā)團(tuán)隊,自主研發(fā)酒店RCU客控主機(jī)、極控PAD、智能語音控制、全屋調(diào)光等酒店配套產(chǎn)品,并提供定制智慧酒店/智能酒店/酒店客房設(shè)計/酒店客控系統(tǒng)一站式解決方案。 如今越來越多的顧客都希望住酒店能像家里溫馨和玩樂,享受更加便捷化、個性化和集成化的信息服務(wù)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要先進(jìn)技術(shù)的支撐。作為服務(wù)行業(yè)的酒店來說,進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要收集的數(shù)據(jù)量非常的龐大,以傳統(tǒng)的方法去挖掘數(shù)據(jù)背后的價值工作量非常大,因此智慧酒店需要建立多維統(tǒng)一且開放的大數(shù)據(jù)平臺,建立這一平臺需要依托于自然語言處理,深度學(xué)習(xí)、人機(jī)交互、語言理解等先進(jìn)技術(shù)的支撐,從而使得酒店運營、服務(wù)和營銷的管理決策更加科學(xué)。運營層面,通過自然語言處理技術(shù),整合全球主流點評網(wǎng)站用戶行為數(shù)據(jù)和酒店住中、住后經(jīng)營數(shù)據(jù),將點評作用于酒店運營,改善酒店顧客滿意度并提高收入,并且為酒店提供多維度的分析報告,提升酒店數(shù)據(jù)化運營能力。營銷層面,酒店運用深度學(xué)習(xí)技術(shù)建立的大數(shù)據(jù)預(yù)測模型,結(jié)合酒店數(shù)據(jù)與外部市場大數(shù)據(jù)進(jìn)行市場預(yù)測、鎖定競爭對手并提供合理的銷售策略。住中服務(wù)層面,酒店可借助人機(jī)交互、語言理解等AI技術(shù)定制更懂酒店業(yè)務(wù)、更懂客人需求的人機(jī)交互解決方案,不斷自主學(xué)習(xí)完善知識庫,根據(jù)不同酒店的業(yè)務(wù)需求快速適配,進(jìn)化為酒店專屬的AI,提升酒店服務(wù)品質(zhì)與管理效率,開辟新的收益增長點。近年來,人工智能技術(shù)及應(yīng)用加速走進(jìn)人們的生活,并深刻改變著人類經(jīng)濟(jì)社會的活動形態(tài)。六合區(qū)全新智慧酒店標(biāo)準(zhǔn)

智能酒店的優(yōu)勢就在這里,為何它能提高賓客的個性化體驗原因就在于此,將酒店房間的設(shè)備智能化語音控制。秦淮區(qū)品質(zhì)智慧酒店

現(xiàn)國內(nèi)酒店業(yè)已經(jīng)是呈飽滿、百舸爭流的狀況,智慧酒店相對于傳統(tǒng)酒店來說更能吸引大眾眼球,更受歡迎,于此客流量也是相對的增多。所以在這個新式科技的年代下,我們要與時俱進(jìn),變革立異,才跟的上年代腳步。傳統(tǒng)酒店VS智慧酒店門鎖、門牌、用電、環(huán)境、電器……智慧給酒店帶來的利益:節(jié)約人工成本住房、續(xù)房、退房客人都可以自助辦理,無需前臺中轉(zhuǎn),同時也很好的保護(hù)客人的隱私。管理人力成本酒店自動管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)管理流程中許多環(huán)節(jié),實現(xiàn)自動化,可以減少人為錯誤的發(fā)生,提高服務(wù)質(zhì)量,節(jié)約人力成本。經(jīng)濟(jì)節(jié)能傳統(tǒng)酒店采用紅外取電開關(guān)或機(jī)械式取電開關(guān)控制電器,客人時有讓它們整晚開啟的狀態(tài)浪費電能造成不必要的損失。秦淮區(qū)品質(zhì)智慧酒店

中奧物聯(lián)網(wǎng)科技(南京)有限公司致力于通信產(chǎn)品,是一家服務(wù)型的公司。中奧物聯(lián)致力于為客戶提供良好的智能酒店,智慧養(yǎng)老,智能家居,一切以用戶需求為中心,深受廣大客戶的歡迎。公司注重以質(zhì)量為中心,以服務(wù)為理念,秉持誠信為本的理念,打造通信產(chǎn)品良好品牌。中奧物聯(lián)立足于全國市場,依托強(qiáng)大的研發(fā)實力,融合前沿的技術(shù)理念,飛快響應(yīng)客戶的變化需求。