實時物流追蹤服務：小馬國際深知貨物運輸過程中客戶對貨物狀態(tài)的關(guān)切，為此打造了一套完善的實時物流追蹤系統(tǒng)?？蛻敉ㄟ^公司提供的專屬物流單號，可在官方網(wǎng)站、手機 APP 或微信小程序等多個平臺，隨時隨地查詢貨物的運輸動態(tài)。系統(tǒng)不僅能顯示貨物在國內(nèi)運輸途中的位置、預計到達港口時間，還能實時更新貨物在港口裝卸、海上航行時的具體坐標、航行速度以及預計到達目的港時間。當貨物到達目的港后，系統(tǒng)會及時推送清關(guān)進度和派送安排信息。例如，客戶可清楚看到貨物何時完成報關(guān)、何時開始分揀、何時裝車派送，讓客戶對貨物運輸全程了如指掌，真正實現(xiàn)放心托運。小馬海運轉(zhuǎn)運服務時效穩(wěn)定，準時準點。吉林陶瓷花瓶轉(zhuǎn)運到泰國

應急服務是小馬國際應對突發(fā)情況的有力保障。在全球服務網(wǎng)絡中，公司成立了 “快速集結(jié) + 特殊調(diào)配 + 優(yōu)先處理” 的應急小組。遇到自然災害、運輸事故等突發(fā)情況，應急小組迅速集結(jié)，調(diào)配備用資源，優(yōu)先處理受影響訂單。在一次臺風導致的物流中斷事件中，團隊通過緊急調(diào)配空運資源，將貨物按時送達，客戶感動地說：“關(guān)鍵時刻，小馬國際的應急能力讓人無比安心?！睉狈帐切●R國際應對突發(fā)情況的有力保障。在全球服務網(wǎng)絡中，公司成立了 “快速集結(jié) + 特殊調(diào)配 + 優(yōu)先處理” 的應急小組。遇到自然災害、運輸事故等突發(fā)情況，應急小組迅速集結(jié)，調(diào)配備用資源，優(yōu)先處理受影響訂單。在一次臺風導致的物流中斷事件中，團隊通過緊急調(diào)配空運資源，將貨物按時送達，客戶感動地說：“關(guān)鍵時刻，小馬國際的應急能力讓人無比安心?！焙Ｄ霞傻蹴斵D(zhuǎn)運到日本嚴格把控轉(zhuǎn)運貨物包裝，確保運輸安全。

定制化服務是小馬國際滿足客戶多元需求的獨特優(yōu)勢。針對海外客戶的個性化家居需求，公司推出 “專屬設計 + 準時配送 + 特色安裝” 一體化服務。設計師團隊根據(jù)客戶戶型、風格偏好提供 3D 效果圖，精確匹配家具款式與尺寸；配送時采用恒溫恒濕集裝箱，保障易損物品運輸安全；安裝團隊可根據(jù)客戶特殊要求，進行創(chuàng)意化安裝布局。在某藝術(shù)工作室的定制項目中，團隊不僅完成了異形書架的安裝，還巧妙設計燈光搭配，客戶贊嘆：“小馬國際將我的想象變成了完美現(xiàn)實。”

精細貨物處理流程：小馬國際的貨物處理流程嚴謹且專業(yè)。倉庫工作人員在接收貨物后，會根據(jù)貨物的材質(zhì)、形狀、用途等進行分類，制定專屬包裝方案。對于大型家具，如沙發(fā)，先用防塵布包裹，再用厚泡沫板對框架、扶手等部位進行重點防護，然后用堅韌的打包帶進行十字交叉捆綁；對于易碎的玻璃制品，除了使用定制木箱，還會在箱內(nèi)填充海綿和氣泡膜，形成緩沖層，并在箱體外部標注醒目的 “易碎” 標識。此外，對于電子產(chǎn)品，工作人員會檢查其功能是否正常，確認無誤后，用防靜電袋包裝，再裝入防震紙箱。每一個包裝環(huán)節(jié)都經(jīng)過嚴格檢查，確保貨物在長途海運中能夠抵御各種顛簸和沖擊。提供轉(zhuǎn)運貨物保險理賠協(xié)助，減少客戶后顧之憂。

小馬國際建立了嚴謹?shù)牧鞒坦芾眢w系，確保海運轉(zhuǎn)運服務高效、穩(wěn)定。將服務流程劃分為咨詢接單、貨物接收、處理包裝、訂艙運輸、報關(guān)清關(guān)、配送安裝、售后服務 7 大主要模塊，每個模塊細分 10-20 項具體流程，并制定詳細操作手冊與質(zhì)量標準。例如，訂艙流程要求從獲取客戶需求到完成艙位預訂不超過 24 小時；報關(guān)流程規(guī)定文件提交前需經(jīng)過初審、復審、終審三級審核。通過 ERP 管理系統(tǒng)實現(xiàn)各流程數(shù)據(jù)共享與協(xié)同，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)異常，系統(tǒng)自動預警并通知相關(guān)負責人，保障服務質(zhì)量可控，客戶體驗一致。支持危險品合規(guī)轉(zhuǎn)運，嚴格遵循相關(guān)法規(guī)。廣東辦公椅轉(zhuǎn)運到越南

小馬海運搬家多式聯(lián)運無縫銜接，拓寬運輸網(wǎng)絡，滿足您的多元需求。吉林陶瓷花瓶轉(zhuǎn)運到泰國

倉儲管理是小馬國際保障貨物安全的重要屏障。在國內(nèi)以及海外都有智能倉儲中心，公司打造了 “智能監(jiān)控 + 科學分區(qū) + 定期盤點” 的管理模式。倉庫配備高清攝像頭和溫濕度傳感器，實時監(jiān)控貨物存儲環(huán)境；代簽收驗貨后根據(jù)貨物屬性進行科學分區(qū)，易碎品、貴重品單獨存放；每月進行多面盤點，確保賬物一致。在一次紅酒存儲項目中，嚴格的溫控管理和專業(yè)的防震措施，讓數(shù)萬瓶紅酒完好無損，客戶評價：“把貨物交給小馬國際倉儲，安心又放心?！奔痔沾苫ㄆ哭D(zhuǎn)運到泰國